索引号 | 014046317/2018-01724 | 生成日期 | 2018-04-28 | 公开日期 | 2018-04-28 | |
文件编号 | 公开时限 | 长期公开 | ||||
发布机构 | 市旅游园林局 | 公开形式 | 网站,文件 | |||
公开方式 | 主动公开 | 公开范围 | 面向全社会 | |||
效力状况 | 公开程序 | 部门编制,经办公室审核后公开 | ||||
主题(一) | 商贸、海关、旅游 | 主题(二) | 旅游、服务业 | 体裁 | 其它 | |
关键词 | 旅游 | 分类词 | 旅游 | |||
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内容概述 | 2018年一季度宜兴市旅游监察大队接收市民和游客来电来信16件,其中涉及旅游投诉4件,咨询及其他12件,办结率100%。现将一季度旅游投诉情况通报如下: 一、旅游投诉受理情况 一季度正式受理旅游投诉4件,办结4件。 类 别 正式受理投诉件数 办结件数 办结率 2018年一季度(件… |
2018年一季度宜兴市旅游监察大队接收市民和游客来电来信16件,其中涉及旅游投诉4件,咨询及其他12件,办结率100%。现将一季度旅游投诉情况通报如下:
一、旅游投诉受理情况
一季度正式受理旅游投诉4件,办结4件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
办结件数 |
办结率 |
2018年一季度(件) |
4 |
4 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
一季度正式受理国内游4件。
类 别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2018年一季度(件) |
4 |
4 |
0 |
三、被投诉对象情况
本季度投诉的4件案件中,玉女潭景区1件,竹海风景区1件,龙池山自行车公园1件,宜兴大亚达酒店 1件,经过旅游监察大队协调以及旅游企业质监机构沟通处理,上述投诉均处理完毕。