2018年四季度宜兴市旅游监察大队接收市民和游客来电来信22件,其中涉及旅游投诉2件,咨询及其他20件,办结率100%。现将四季度旅游投诉情况通报如下:
一、旅游投诉受理情况
四季度正式受理旅游投诉2件,办结2件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
办结件数 |
办结率 |
2018年四季度(件) |
2 |
2 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
四季度正式受理国内游2件,出境游0件。
类 别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2018年四季度(件) |
2 |
2 |
0 |
三、被投诉对象情况
本季度投诉的2件案件中,均为对善卷洞风景区的投诉,经过旅游监察大队协调以及景区的沟通处理,上述投诉均处理完毕。
宜兴市旅游监察大队
2019年1月8日