一、总体情况

　　2019年，人民银行宜兴市支行认真贯彻落实新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中国人民银行政务公开实施办法》和上级行关于政务公开工作的要求，深入学习领会党的十九大和十九届四中全会精神，切实履行基层央行职责，扎实推进政府信息公开工作，工作效能得到了有效提升，展现了我行依法行政的良好社会形象。

　　（一）强化组织体系建设，统一政务工作思想认识。一是根据人事变动及时调整政务公开领导小组及办公室成员，加强对政务公开工作的领导，明确政务公开工作职责，并根据政务公开的具体要求狠抓落实，确保政务公开工作稳步进行。二是加强学习，提高政务公开认识水平。在全行员工中普及政务公开知识，掀起了领导干部带头学、相关部门率先学、全行职工广泛学的政务公开专题学习的高潮。三是明确具体要求。年初，召开政务公开管理部门、行政许可部门、政务公开监督部门等主要负责人会议，结合实际研究政务公开工作措施，明确以促进依法行政、提高行政效能为目标，以“行政服务中心”为载体，以送金融知识、法律常识进农村、企业为手段，以广大群众满意为标准公开政务信息，展示央行文明形象，规范打造“阳光工程”，扎实推进政务公开工作。

　　（二）健全政务公开工作机制，加强政务公开考核督查。一是相关部室能按照“政务公开制、服务承诺制、目标责任制、过错追究制”四制并举的原则，明确本部门责任，确保政务公开工作持续推进。二是把政务公开的总体任务分解、细化、量化，明确落实到部门、个人，并纳入年度考核。各相关部室为确保政务公开的全面、真实，按照总分行文件精神以及宜兴市委市政府的政务公开工作相关要求，编制了分级式的《人民银行宜兴支行政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》。公开目录由编制说明和目录数据项两部分组成，有九项一级目录。并将部门职责、政务公开的组织、制度和办事流程等基本信息予以公开，让群众知晓政务公开的工作内容。三是为确保政务公开的全面、真实，支行政务公开监督小组负责对全行政务公开的内容和形式进行审议。着重审议公开内容产生过程是否公正、合理；公开结果是否真实、可信、及时；公开范围是否恰当、到位；公开形式是否有效。并邀请退休老干部、企业代表等社会各界人士对政务公开内容的真实性、全面性、有效性以及机关作风建设、效能建设方面的情况进行评议。同时，通过设立政府网站链接、政务公开意见箱、热线电话、电子信箱以及领导接待日等形式，拓宽与社会群众双向联系的渠道，以及时了解政务公开工作的不足。

　　（三）丰富信息公开方式，不断提升政务信息公开工作质效。一是强化行政服务中心建设。支行将外汇管理、征信服务等对外服务窗口集中到行政服务中心办公，实行“办公设施统一化、服务标准规范化、日常管理集中化、监督评价长效化”的“四化”管理模式，窗口服务形象有了明显的改善。同时在市民中心开设征信服务咨询窗口，进一步提高央行服务便民力度。推行牵头窗口负责制、一次性告知制、严格时限制等规范制度，窗口工作人员依法行政和服务水平不断提高，树立了基层人民银行行为规范、运转协调、公平透明、廉洁高效的良好形象。二是强化服务窗口。按照政务公开目录和指南的内容，根据国家政策、业务变化及时、如实地向社会公开。支行在服务大厅设立了电脑查询站以及时更新、公布各项内容，方便申请人了解办事信息。外汇管理部门向服务对象发放业务办理“一次性告知书”，同时在“国家政务服务网”开通外汇服务办理专用通道，保证了政策、规定传达的及时性和有效性，同时减轻了群众的负担，避免了两头跑、走弯路现象。三是强化宣传活动。利用休息日走进社区、企业、学校、乡村开展各类金融宣传活动，以“3•15金融消费者权益日”活动、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动、“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”活动和国家宪法日等活动为契机，依托农村金融综合服务站、现金服务点等载体宣传政务信息公开内容。四是强化政策宣讲培训会。组织召开行长联席会、信贷工作会议、金融工作座谈会等，做好货币政策的宣传、解释和贯彻工作。围绕宜兴市高质量发展目标，加强窗口指导，引导各银行加大对制造业投资项目、企业科技创新、绿色集约发展等的投入力度。根据南京分行“外汇服务银企行”活动部署，通过实地走访、集中座谈等方式，深入辖区融资困难的民营和小微企业，了解金融服务需求，宣讲金融扶持政策，帮助企业解决融资难题或提出针对性的融资建议。

　　二、主动公开政府信息情况

　　注：“政府集中采购”数据包括国家外汇管理局宜兴市支局数据。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　目前，中国人民银行宜兴市支行在把握新形势要求、不断深化公开内容、优化公开渠道等方面还需要进一步加强。下一步，将从以下几个方面加以改进：一是准确把握全面依法治国新形势下政务公开工作的新要求，逐步构建政务公开新的常态化工作机制。二是加强对政府信息公开工作相关法规、政策文件的学习，进一步加强对各部室的政府信息公开宣传力度，切实保障信息公开的有序开展、积极推进。三是进一步加强公开信息的时效性和实用性，确保公开信息的质量和数量并进；从公众需求出发，继续扩大政府信息公开范围和程度，多发布一些贴近实际、贴近基层、贴近群众的信息；在政府信息公开的渠道和手段上不断创新，进一步方便公众获取信息。

　　六、其他需要报告的事项

　　 无。