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宜兴市行政审批局组织开展全市政务服务礼仪培训
来源:市行政审批局 时间:2021-09-30 16:49:46 浏览次数: 字号:[ ]

  为进一步树立政务服务大厅良好的窗口服务形象、提升政务服务质量,全面增强宜兴政务人的为民情怀和服务水平,打响“怡心办”政务服务品牌,9月24日、25日,宜兴市行政审批局组织市政务服务大厅、各镇(园区、街道)行政审批局(为民服务中心)工作人员,开展政务服务礼仪培训。

  此次培训邀请了专业讲师进行授课。培训课程结合政务日常工作实际,以理论知识讲解和现场互动的方式开展,从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪方面就如何保持良好的形象进行了全面、系统、规范的讲解。

  活动还增加了情景设置、互动指导等环节,使大家身临其境,达到了强化培训效果。同时,讲师就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力、冲突处理等方面进行了深入细致的模拟培训。

  培训中,特别设置模拟演练环节。培训人员分为九组,对所学公务礼仪进行专题培训演练,进一步加强沟通协调,巩固培训成果。

  培训会上,现场的学员全情投入,积极参与互动并踊跃发言。这次培训非常贴近岗位实际,既增进了全市政务服务干部职工之间的交流和友谊,又增强了大家的责任感、使命感,在今后的工作中把政务礼仪知识内化于心、外化于行,从而更好地服务群众。

  市行政审批局将以本次培训为契机,在全市营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围,提升政务服务“软实力”,为进一步优化该市营商环境提供重要保障。