市大数据管理和政务服务局

　　市行政审批局深入践行“怡心办”政务服务理念，持续深化“放管服”改革，主动对标先进，借鉴先进地区经验做法，创新实干，攻坚突破，争先进位，用一系列务实、有效、精准的举措，不断优化营商环境。

　　一是“就近办”，服务更便利。制定《市政府关于取消、承接、下放一批行政权力和便民服务事项的实施方案》，先后推动57项高频政务服务事项下放镇（园区、街道）；积极向省政务办争取全省试点，4月11日宜兴市被列入江苏省政务服务体系建设试点地区，制定《关于建优“窗口”到“家门口”政务服务体系的实施方案》，5月4日由两办印发实施；召开“政务服务进银行网点”工作座谈会，布局银行代办网点，选取10家银行开设首批“政务服务代办点”，实现更多政务服务事项“就近可办、全城通办”。

　　二是“自助办”，服务更智能。依托“全链通”平台，实现企业名称自主申报，企业开业“一键申请”，企业变更登记全程电子化，2022年，企业名称自主申报3800余件，占比99%，企业开业自助申请2900余件，占比98%；将社保、医保、不动产等高频服务事项与政务服务事项相融合，开发“怡心办”政务服务综合一体机，在市政务服务大厅、智慧政务服务大厅、党群服务中心、银行代办网点等场所设置，提升群众办事便捷度。

　　三是“专窗办”，服务更快捷。设立“企业开办一件事联办专窗”，推动开办企业6个环节集成在0.5个工作日内完成，目前，0.5天开办企业数在同时段企业开办总数中占比达98.94%，企业登记已实现当场办结；设立“疑难事 我帮办”服务专窗，成立帮办代办队伍，专门受理和解答企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，提升办事快捷度，2022年，专窗共计帮办代办700余件，咨询答疑1982人次。