“宜兴全域旅游总入口”获评国家文旅部2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例

　　国家文化和旅游部于今年2月，面向全国启动数字化创新实践案例征集工作，遴选以数字化创新实践赋能文化和旅游发展的典型案例。近日，国家文旅部办公厅公布结果，在全国众多案例中评选出了30个文化和旅游数字化创新实践典型案例，我市“宜兴全域旅游总入口”平台入选优秀案例，全省共3个，为无锡地区唯一。

　　近年来，我市成功创建国家全域旅游示范区，宜兴“中国陶都陶醉中国”城市旅游名片越来越响亮，成为令人向往的“诗与远方”。然而，在新冠疫情影响下，旅游市场严重受损，为提振文旅企业士气，增强市场恢复信心，加快适应疫情防控常态化下的智慧旅游发展等新特征，在支付宝和微信端创新打造了“宜兴全域旅游总入口”。

　　此前，行业经营单位各自为政，文旅企业性质多样、难统一管理、平台提成多等问题一直困扰文旅产业高质量发展。为有效解决“低小散”“不聚合”等问题，着手在深化公共服务改革方面开辟文旅服务“新生态”，做精做细“一网通办”的文章。打造统一入口，让企业、群众和政务人员只需登录一个入口，就能办成事。

　　“宜兴全域旅游总入口”应运而生，依托支付宝、微信平台，面向所有市民及来宜游客，提供“吃、住、行、游、购、娱”的一站式服务，不仅支撑起了宜兴市全域旅游在线上平台的统一展示和集中管理，全市各景区（点）小程序集群在“宜兴全域旅游总入口”上也实现了互联互通，聚合增强全市文旅企业的抗风险“合力”与揽游客“引力”。同时，“宜兴全域旅游总入口”充分发挥平台优势，给予各小程序独立经营、自主运营的权限，产品上新、活动创新有了更宽松的空间，收入无折扣直接进入企业账户，真正实现“政府搭台，企业唱戏”。在创新搭建了良好的文旅服务“新生态”背景下，该平台自2021年上线运行以来，已为各类文旅企业（单位）引流超千万元。

　　App下载使用不方便，商家入驻的积极性自然不高，为“企”引流、为“客”服务效果难以改善。为此，将服务平台对接到国内大众广泛使用的智能手机必备客户端上，既实现了轻量化运营，也在最大程度上发挥线上数据平台的集约化优势。目前，“宜兴全域旅游总入口”集中了全市7家文博场所，19家景区景点，“一揽子”打包了酒店民宿、宜兴文创、文旅产业统计、数字名人馆、智慧捐赠、千寻导览、全域地图等各类服务功能，并强化设置显眼入口，保障游客流畅使用，获得良好体验。

　　乘着数字化快速发展的东风，政府公共服务改革正破浪而行，“宜兴全域旅游总入口”的设计构思，解决了一系列阻碍政府开展高质量公共服务的“肠梗阻”问题。2021、2022年春节假期，在主动适应疫情常态化防控背景下，经由“宜兴全域旅游总入口”，累计发放免费门票等惠民补贴1000余万元，让就地过年的百姓更加舒心的走入景区感受美好宜兴。此外，有了“宜兴全域旅游总入口”小程序集群平台，不少民营景区、小规模景区摆脱了无电子门票的窘境，全市文旅经营单位的信息化水平迅速升级，每个线下点位同步在线上激活，线上线下服务“一张网”也让玩转宜兴全域的“新蓝图”绘制得更加清晰。