市大数据管理和政务服务局

　　为进一步提升政务服务窗口业务技能、服务水平和工作形象，有效解决工作难题，推进工作部署，激发工作热情，近日，市政务服务中心推行晨会制度，利用晨会方便灵活、快捷高效的特点，重点围绕业务知识、疑难问题、工作目标、作风建设等重点内容开展学习研讨。

　　晨会上，各窗口负责人对近期重点工作开展情况进行点评，总结政务服务过程中出现的新情况、新问题、新思路，加强交流学习；及时传达落实上级最新工作要求，安排部署近期工作重点，做到人人心中有目标、执行更到位；对照加强政务服务队伍作风常态化建设的部署要求和考核指标，肯定亮点成绩，指出存在不足，进一步增强作风效能建设的责任感和紧迫感，不断提升服务效能和廉洁自律能力。

　　市行政审批局审批二科

　　市行政审批局审批二科承担着医疗机构准入、民办学校设立、民办职业培训机构设立等14个经营许可事项的审批工作，科室始终坚持以服务群众、方便企业为出发点，不断创新政务服务方式，优化办事流程，精准查找影响审批效率、服务温度的堵点、难点和痛点问题，持续推进“证照联办”、“一业一证”、“一件事一次办”等改革，科室先后获评江苏省“五一巾帼”标兵岗、无锡市为民服务示范窗口、无锡市“五一巾帼”标兵岗、无锡市十佳“五一巾帼奖”集体、宜兴市三八红旗集体、宜兴市巾帼文明岗等荣誉。

　　自然资源和规划局窗口

　　市政务服务中心自然资源和规划局窗口始终以“为人民服务”为宗旨，以“让群众满意”为目标，以“精心服务、创新服务”为抓手，从队伍建设、窗口管理、流程设置等方面精准发力，规范登记行为，提升服务效能。一方面，积极优化窗口设置，通过“一窗受理、集成服务”实现前台统一受理，后台分类办理，着力提升群众办事便利度和体验感；另一方面，压缩办理时限，将不动产一般登记业务从法定30个工作日压缩至1个工作日内办结，部分业务现场办结，大大提高了办事效率，提升群众满意度。同时，主动推行上门服务制度，对老弱病残等特殊人群，采取“预约登记，上门办理”的方式，让服务有温度，让便民利民落到实处。

　　下一步，市政务服务中心将以全面推行晨会制度为契机，不断用新举措激发敢为、敢闯、敢干、敢首创的服务热情，进一步优作风、提效能，用实实在在的行动持续提升企业和群众的获得感、满意度。