市交通运输局

　　今年以来，市交通运输局围绕“优化营商环境，提升服务效率”主线，以市场主体需求为导向，着力提升交通政务服务质效，推动服务标准更规范、服务能力更高效、群众办事更便捷，以营商环境之“优”，谋改革发展之“进”。据统计，今年1-8月，市交通运输局累计办结政务服务事项11.75万件，满意率达100%，市政务服务中心交通窗口先后荣获第一季度、第二季度“政务服务红旗窗口”称号。

　　惠民生，体现“交通温度”

　　政务服务一小步，惠民便民一大步。

　　船主李先生来到交通窗口办理普货运输船舶换证业务，窗口工作人员告诉他：“现在普货运输船舶换证业务已开通了网上办理，只需上传相关申请材料，符合条件即可通过审核，立即出证”。在工作人员的耐心指导下，李先生用手机进行网上办理，只用了不到5分钟便换证成功。

　　“现在真的很方便，以后再也不用来回奔波了”，李先生说。

　　据了解，目前我市共有在册船舶1000余艘，约占无锡市船舶总数的90%，每五年一次普货运输船舶营运证换发工作政策性强、涉及面广，需要耗费广大船民大量的时间和精力。为切实提高办理效率、方便广大群众，市交通运输局通过推广网上办理，实行全流程免费帮办、无感审批等措施，大大优化简化了换证流程，切实为广大船民带来了福音。

　　助企业，见证“交通深度”

　　高效规范办实事，热情贴心为企业。

　　来自和桥的运输企业负责人周先生来到市政务服务中心交通窗口咨询如何办理营运证配发。窗口工作人员向他介绍：“我市‘一件事一次办’专区上线了运输企业开业、办理道路运输证两个功能，办理以上事项的企业登录江苏政务服务网——江苏交通综合服务旗舰店一件事专区，即可办理相关手续”。

　　“有了线上一体化平台，我只要把准备好的材料上传，审核通过后一会儿就能查证了，省得每次都跑这么多路、花这么多时间。”周先生说。

　　值得一提的是，近年来，市交通运输局通过线上流程优化、资料共享、实现了部门联动，线上办结，各类政务服务事项办理的材料和流程压缩了近60%，办理时间压缩了约90%。

　　促发展，跑出“交通速度”

　　近日，宜兴市丰隆供应链有限公司委托人李某来到市政务服务中心交通窗口办理道路运输经营许可证。窗口工作人员在审核申办资料时发现其缺少部分必要材料。在了解到李某是因一时疏忽忘记携带且往返路程较远的情况后，工作人员指导其签署了告知承诺书，承诺能在规定期限内提供缺失材料。在收到告知承诺书后，工作人员在当场便向其发放了道路运输经营许可证。

　　今年以来，市交通运输局本着服务企业、方便群众的原则，大力推行许可证明事项告知承诺制和交通运输“电子证照”，推进各项审批再优化再提速，实现了高频政务服务事项即来即办，进一步打通便民服务的“最后一公里”。

　　下阶段，市交通运输局将持续围绕营商环境优化，聚焦企业和群众办事需求，深化交通政务服务改革，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务工作保障，打造交通运输“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”最优政务环境。