市大数据管理和政务服务局

　　为提高参保群众对医保政策的知晓率，保障参保群众的医保权益，1月16日，市政务服务中心医保局窗口携手城东社区开展宜兴市基本医疗保险政策待遇解读活动，现场共计30余人参加。

　　面对面讲政策

　　宣讲会上，医保局窗口业务骨干就群众最关切的医保待遇政策、异地就医政策、大病医疗保险、门慢门特认定等重点内容进行详细解读，切实提高群众对医保政策的知晓率。现场免费发放100余份宣传手册，方便群众全面了解和运用医保政策。

　　手把手助办理

　　现场指导群众通过“网上办”“掌上办”“上门办” 等方式办理医保业务，推广线上办理模式。“网上办”“掌上办”方便了参保人员随时、随地、随心办理医保业务，改善了群众办事体验，提高了医保服务质效。

　　一对一解难题

　　宣讲会后，针对社区居民的实际情况，业务骨干运用通俗易懂的语言和生动形象的现实案例一对一解答群众关心的医保问题，为群众纾解疑难，传递医保温暖。

　　下一步，医保局窗口将持续践行“怡人、怡心、怡悦”的政务服务理念，进一步加强政策宣传引导，推动更多医保政策进社区、进企业，不断提升医保政策的透明度和知晓度，切实提升群众的幸福感和满意度。