市大数据管理和政务服务局

　　为进一步优化我市政务服务，助企便民促发展，宜兴市数政局采取电话咨询、预约办理、专班服务、掌办网办等形式，满足企业和群众春节假期间的办事需求。

　　一是窗口服务“不缺位”。春节期间，严格执行领导干部在岗带班和24小时专人值班制度，配齐配强值班力量，对企业群众急切办理事项做到“随呼随应、急事急办”，“全程指引、帮办代办”。针对烟花企业春节运输旺季特殊情况，宜兴市政务服务中心公安窗口工作人员放弃假期休息，返岗为企业办理烟花运输证，保障了企业正常经营运转。节日期间共办理企业和群众咨询、预约服务近30余件。

　　二是专班服务“不断档”。春节前期，宜兴市数政局积极开展重点投资项目审批提速专班服务，主动对接企业，开展走访座谈，现场调研了解企业项目规划、办事堵点难点；春节期间，通过微信、QQ等方式指导企业做好前期资料准备等工作；开工后，召集相关部门进行座谈交流，形成合力帮助解决企业实际困难，助力我市重点投资项目开工投产不受假期影响。

　　三是数智服务“不打烊”。春节期间，宜兴市智慧政务服务大厅提供24小时“不打烊”政务服务，大厅内部配置“怡心办”智慧政务一体机等近20台自助终端设备，提供39类400余项服务。办事群众通过江苏省政务服务网宜兴综合服务旗舰店、江苏政务服务APP、看宜兴APP等，进行网上办、移动办，全天候、多维度满足企业群众春节办事需求。节日期间宜兴综合服务旗舰店、自助设备终端等访问量和办件量近1000余件。