市大数据管理和政务服务局

　　为进一步巩固全省政务服务体系建设试点成果，打造15分钟政务服务圈，市数政局携手宜兴农商行，以“农商•苏服办”政银合作省级试点为契机，不断深化政银合作内涵，构建“互联网+政务+金融”的政务服务新业态。

　　2023年宜兴市高标准建成1个市级旗舰网点、28个镇级标准网点、132个村级便民服务点，构建形成“1+28+132”“农商•苏服办”市、镇、村三级政银合作服务体系。

　　“网点办”，多元服务促融合

　　充分发挥农商行基层网点多、服务覆盖面广的优势，将高频服务事项延伸至尽可能多的银行网点，为企业群众提供更多的选择与便利。数政局会同人社局、自规局、公积金中心等相关部门，聚焦与群众和企业关系密切、办件量大的服务事项，梳理形成78项窗口高频政务服务事项，集中进驻农商行网点，进一步拓宽政务服务渠道，建设“家门口”政务服务大厅。

　　“自助办”，智慧服务提效能

　　按照《宜兴市“农商·苏服办”政银合作工作方案》“三有三好”建设要求，在银行服务网点统一配置政务一体机、不动产查询机、社保查询机、征信查询机、STM机等自助设备，通过赋能自助终端推进政务服务事项前移，实现240项高频事项的自助办理。在村级便民服务点统一配备外网电脑、双面屏pos机等设备，实现140项高频事项的自助办理。2023年，31家银行网点125台STM机共计办理政务服务业务1.9万笔。

　　“规范办”，标准服务优体验

　　以《“苏服办”政银合作服务网点建设规范（试行）》为基础，针对银行网点开展政务服务的各个环节，制定更全面的服务规范，形成《“苏服办”政银合作指导手册》，明确工作标准，严格窗口服务规范、服务礼仪等，将标准规范贯穿政银合作全方位、全流程。

　　在2023年6月召开的江苏省“农商·苏服办”政银合作网点建设试点现场会上，宜兴市试点经验获得省办领导和全省各地同仁的一致认可和高度评价，为全省政银合作网点建设树立了宜兴样板。

　　政银合作是一项系统工程，也是一项互利共赢、惠民利民的实事工程，市数政局将携手农商行进一步深化“政务+金融”平台功能建设，实现服务能力均等化，全力以赴构建“网点分布合理、功能设施完善、服务规范高效”的“政银合作”服务体系，不断提升人民群众办事满意度。