市民政局

　　2023年以来，周铁镇中新村聚焦村内高龄、独居、病残、失能等老年人实际需求，推进“党建+老年助餐”民生微治理服务项目，建设了一支既能送餐、又能解忧的村内红色服务队，借助大脚板和小阵地，织密了基层治理群众工作网。自项目开展以来，主动排查各类基层问题50多条，完成处理率100%。

　　中新村对原老年活动中心进行提档升级，成为“内外兼修”的综合服务中心，不仅挂牌成立了周铁镇首个村级助餐服务点，同时还整合了村居家养老服务站的老年活动室、文体中心功能，内嵌为民服务的党群议事厅。

　　为保障村委正常工作的同时能第一时间了解群众需求、发现群众问题，2023年8月，以开展村民上门送餐服务为契机，中新村组建了6支由村干部、专（兼）职网格员、老党员及志愿者在内的红色服务小队。

　　中新村制定了“红色连心户”服务联系群众工作机制，在全村高龄、独居、病残、失能等重点关爱对象家门口张贴“关爱户”提示牌，畅通了倾听社情民意的“绿色通道”。

　　去年12月，一场大雪突如其来，服务队在村内送餐过程中发现新渎村（自然村）的一位独居老人连续两天没有出门扫雪，主动上门排查老人反常行为，发现老人是患病卧床。随后带老人看病，并安排人员上门送药送餐。

　　去年11月，网格员在送餐服务中发现，居住在新渎的独居老人沈婆婆家来了两名“不速之客”，手拿着两串佛珠，看起来和老人也不是很熟悉，仔细询问发现是主动上门“帮助”老人念经驱邪的“道士”，网格员立刻对老人进行提醒，并和两名“道士”说明了相关活动的流程规范，避免了老人的损失。

　　送餐服务暖民生，倾听民声解民忧。“党建+老年助餐”民生微治理服务项目坚持用大脚板走近群众身边，通过送餐上门、阵地活动的方式主动“送”服务，拉近干群距离，借助“熟人模式”，用唠家长、喝杠茶等接地气的方式主动发现问题、了解需求，让矛盾、问题化解在村内。