市大数据管理和政务服务局

　　为进一步提升全市政务服务系统工作人员综合素养，打造一支政治强、业务精、作风硬、形象好的高素质窗口服务队伍，3月18日，2024年度全市政务服务系统“服务提优 品质提升”专题轮训在市民中心开班。本次培训线上线下同步开展，市政务服务中心全体工作人员在市民中心主会场参加现场培训，4个政务服务分中心和18个园区（镇、街道）行政审批局（便民服务中心）均设置了分会场，通过远程视频的方式参与培训。市数政局副局长单涛作开班动员。

　　开班仪式上，单涛强调：一要端正态度，认真学习。政务服务系统全体工作人员要把本次培训作为提升为民服务意识、增强为民服务本领的好机会，认真参与培训，在学习中提高、在深思中进步、力求学有所悟、学有所获。二要积极主动，深入思考。此次培训内容丰富，组织方式灵活，要发挥好学习的主动性、积极性和创造性，做到学思用结合、研修行并进，切实把学习成果转化为提高自身能力和推进工作的强大动力。三要学以致用，提升实效。以政务服务标准化规范化便利化建设为目标，将本次培训成果应用到政务服务工作实践中，对照工作中存在的问题和不足，有针对性地进行整改，用更加主动热情的态度、文明礼貌的言行、便民利民的举措服务办事群众，树立我市政务服务良好形象。

　　本次培训结合前期暗访通报的问题，通过5天集中授课、现场教学、分组PK等形式，有针对性地进行专项培训，切实提高服务品质、提升服务技能。后续还将开展为期10天的现场标准化落地督导测评，固化培训所得，展示服务风采。