市城市管理局

　　随着电子商务的快速发展，网络购物已经成为人们首选购物方式，快递物流给大众生活带来快捷便利的同时，快递包裹占道、快递车乱停放、随意装卸货物等问题频繁发生。近日，市城管局会同市邮政管理局，召集顺丰快递宜兴片区及相关快递网点负责人，针对顺丰快递网点存在违法停车、占道堆放、噪声扰民等问题进行约谈。

　　会议指出，快递企业要切实履行好主体责任，全面排查问题、迅速落实整改、加强日常管理，引导督促快递从业人员在工作中做到文明开展作业、有序停放车辆。一是落实企业主体责任。依照《快递营业场所设计基本要求》《无锡市快递管理办法》等相关条例办法，按照无锡市城管局与无锡市邮政管理局联合开展的邮政快递网点露天（占道）堆放分拣快件专项整治行动要求，快递企业要明确设定作业范围、确定作业时间、规范停车区域，快速整改市民群众反馈突出问题。二是强化联合监督管理。会同邮管、交警等部门形成工作合力，强化对网点及快递从业人员的监督管理力度，依照《道路交通安全法》《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规实施严肃查处，同时也将组织以“宣讲人员进网点”“城管队员进快递工作群”的形式进行现场宣讲与线上宣传活动，强化法律知识及文明规范要求的宣传普及。三是加强长效常态管理。我局将以此次约谈为起点，着力化解一批涉民生投诉举报问题、帮助打造一批市容秩序示范快递网点、查处一批快递行业违法违规行为；快递企业要以此次整改为警醒，举一反三、长治长效，发挥对社会效益、服务民生上企业责任担当。

　　会上，通报了该企业2023年以来涉及城市管理领域的快递网点投诉25件，观看了市容秩序问题典型照片，专题分析研判问题成因、后果隐患、整改举措。一、存在问题：网点外违法停放多辆快递三轮车、大型货运车辆占道装卸货物的问题。风险隐患：不仅影响市民车辆通行，且遮挡车辆驾驶视线，存在较大交通安全隐患。落实举措：机动车辆、非机动车辆规范有序停放到停车区域；严格落实“门前三包”市容环卫责任区责任，不得占用门前公共区域分拣快递。此外，市城管部门将在不影响行人、车辆通行的情况下，不断挖掘车辆停车资源，做到应划尽划。二、存在问题：网点外围违规占道堆放大量快递物品的问题。风险隐患：擅自占用城市公共道路及人行步道（盲道），影响市民安全出行和城市市容环境秩序。落实举措：落实在室内操作分拣，不得随意占用门前公共区域和绿化带；保持门前环境卫生整洁，定时清扫、保洁。此外，在双十一、618等电商节期间快递寄递辆较大的时段，可向城管部门申请设置临时占用规定区域、临时时间段进行堆放快递。三、存在问题：经常性在居民非工作时间段进行装卸货物产生噪音。风险隐患：因快递网点临近居民小区，严重影响了周边居民的正常休息。落实举措：督促物流企业制定出针对性解决方案，力争将工作运转时间压缩到最短；要求加强对员工的培训，尽可能降低作业音量。召开问题整改约谈会议后，我局会同市邮管局对快递网点开展联合整改督查行动。

　　下阶段，市城管局将联合邮政、交警等部门联合开展综合整治行动，加大对快递网点的巡查力度，通过开展宣传引导、源头管控、严格执法等措施，督促企业切实履行主体责任，共同建设有序、美丽、宜居的城市环境。