为打破险种间跨制度政策壁垒,破解窗口难易业务集中未分流、业务高峰期群众等候时间长的问题,近日,宜兴市人社局正式启动快速办理综合窗口。
人社局窗口创新资源整合,对所有业务进行全面梳理,汇总整理退休受理、各类险种查询与打印、人员参保管理等5大类共计57项社保业务,制作业务清单展牌并列示网上办、掌上办等办理渠道,让群众看得明白、办得便利。
优化窗口设置,增设初审填单区,由初审员利用叫号等候时间提前审核材料、指导填写业务表格并一次性告知所需材料,缩短整体办理时间,避免群众“来回跑”“空等候”。上线首日办件量即达60余件,单件用时均在5分钟之内。