西渚镇

　　“没想到拖了半年的工资，只在西渚镇综治中心跑了一次就解决了！”某酒店员工们感慨道。今年，西渚镇综治中心受理一起酒店欠薪纠纷后，迅速启动“一站式”化解机制，仅用不到两天时间便促成工资全额支付，展现了基层综治中心高效协同的工作实效。

　　一、快速响应，多部门联动组建专班

　　接到员工反映后，西渚镇综治中心立即根据初步研判结果，向镇劳动部门、派出所同步通报情况。当天下午，由综治中心牵头，联合派出所、司法所、便民服务中心等部门组建欠薪处置专班，通过“中心吹哨、部门报到”机制实现力量整合。专班明确分工：劳动部门核定欠薪数额，司法所提供法律支持，派出所负责稳定现场秩序，确保调解工作有序推进。

　　二、精准施策，情、理、法融合破难题

　　次日上午，专班约谈酒店负责人，明确其拖欠工资的法律责任及可能面临的处罚。针对负责人以“经营困难”为由的推诿，调解员引用《保障农民工工资支付条例》第三条，指出支付劳动报酬是法定义务，不得以内部问题为由抗辩。同时，专班成员分批次安抚员工情绪，避免矛盾激化。

　　当日下午，专班再次赴酒店，一方面要求负责人限期制定支付方案并筹措资金，另一方面向员工通报进展，承诺“纠纷不解决、专班不撤场”。通过“背对背”沟通与“面对面”协商，最终酒店负责人承诺在3日内结清全部欠薪。

　　三、机制优化，从“九龙治水”到“一站化解”

　　本案是西渚镇综治中心规范化建设的缩影，该中心通过常驻、轮驻、随叫随驻相结合的模式，整合分散在劳动、司法、公安等部门的职能，形成了“一窗受理、多元联动”的闭环解纷流程。此外，依托“分级过滤、多元共治”机制，简单纠纷由窗口即时调处，复杂案件启动专班攻坚，有力实现矛盾纠纷的“一站式”化解。