屺亭街道

　　近年来，屺亭街道综治中心始终践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以中心规范化建设为抓手，深度整合资源，搭建多元平台，全面提升基层治理效能，致力实现矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运作、一揽子解决”，以及时有效的矛盾化解与主动靠前的基层治理、民生服务，为街道和谐稳定构筑坚实防线。

　　01

　　强根基，聚合力

　　多元调解疏堵点

　　屺亭街道综治中心积极构筑“一部门受理、多元化处置”的联动格局，整合公安、法院、司法等力量，形成调解合力。

　　2025年年初，某建筑工地多名农民工因工资未发放到位无奈之下向屺亭街道综治中心求助。中心迅速启动“接单－流转－处置”联调机制，相关职能部门共同介入，多次召集建设单位、劳务公司及各班组进行协调，逐一核对上百名工人的身份信息与具体工资，积极商讨解决办法，通过全面梳理、有效调解，既快速化解了可能引发群体性事件的风险，又实现了法律效果与社会效果的统一。

　　02

　　快响应，速介入

　　化解危机破困局

　　屺亭街道综治中心通过完善“定期排查、集中排查”长效工作机制，主动发现、提前介入民生难题。

　　近年来，某小区居民饱受“停车难”困扰，反映强烈，投诉较多。中心通过12345热线工单敏锐捕捉到这一涉稳信息后，立即成立工作专班，协调多部门实地勘测每个区域的车位现状，并召开居民座谈会、专题论证会，精准把脉，开出“释放存量、挖掘潜力、强化管理”的综合处方。通过落好“关键子”，打好“组合拳”，中心将困扰居民多年的“堵心路”变成了“舒心路”，从源头上化解了因停车问题可能引发的矛盾隐患。

　　03

　　求实效，固成果

　　跟踪回访提质效

　　屺亭街道综治中心正实践着从“化解矛盾”到“凝聚人心”的治理理念升华，着力推动“案结事了”向“事心双解”深化，让民生服务更有温度。

　　某小区因地下停车位管理和保洁服务不到位引发物业纠纷，中心积极作为，第一时间召集相关部门、社区、物业、业主代表进行会商，要求物业强化服务意识、提升服务标准、细化整改措施、提高服务质量。为确保物业提升服务各项要求落到实处，中心牵头建生办、社区落实跟踪回访制度，定期开展现场复查与居民满意度调查，持续督促履约进度，业主满意度得到明显提高。后续中心将坚持“调解－落实－回头看”的闭环模式，对每一起调解都精耕细作、务求实效，真正达到“解决一个、示范一片”的长效治理效果。