市住房和城乡建设局

　　市住房和城乡建设局房屋交易窗口聚焦群众方便办事，在存量房交易自助区，推出靠前服务举措，为群众打造高效、暖心的交易服务体验。

　　窗口工作人员主动靠前、下沉服务，在存量房备案环节，工作人员提前介入、全程伴办，从自助设备操作到流程节点把控，提供“贴身式”服务，存量房备案与资金监管业务实现“窗口办”“自助办”双轨并行，为群众提供多元化办理选择，满足不同群体办事需求。

　　该举措是宜兴房屋交易管理中心，深化“放管服”改革、优化政务服务的具体实践。通过靠前服务，打破了服务“壁垒”，实现存量房交易服务从“群众找服务”到“服务找群众”的转变，有效提升了业务办理效率，增强了群众在房产交易中的获得感，为规范房地产交易市场、优化营商环境提供了有力支撑。