市数据局（市政务服务管理办公室）

　　“以前开证明要准备不少材料，跑不少地方，没想到现在几分钟就办好，太方便了！”在宜兴市新庄街道洪巷村便民服务站，通过线上系统办好“居住证明”的汪女士，对这项新服务赞不绝口。

她所体验的，正是在我市部分街道试点推行的“基层证明在线开具”服务。村民在工作人员协助下，通过“无锡市基层高频事项一平台办理”系统填报基本信息，前台一键提交，后台即时审核、电子签章，实现了全流程线上无缝对接、即来即办、当场办结，有效解决了以往基层证明开具过程中可能存在的环节多、耗时长、往返跑等问题。

此举是我市为基层减负增效、提升服务效能的具体实践。针对基层证明事项一度存在的清单不规范、标准不统一、群众办事不便等痛点难点，我市积极参与“全省基层证明在线开具试用”改革试点，依托无锡市数据局在“无锡市基层高频事项一平台办理”系统上开设的“基层证明在线开具”功能模块，通过在线“认领事项、调用表单、授权盖章、反馈用户”，实现电子证明全流程线上受理、流转、核验、反馈。群众可根据自身情况，灵活选择“在线办理”或“窗口提交”，享受更加自主、高效、便捷的政务服务。

作为此项服务的首批试点单位，新庄街道高度重视，提前谋划，扎实做好了各项“准备功课”。坚持以“用户视角”优化服务体验，不仅选派骨干参加业务培训，熟练掌握平台操作，还系统完成了事项梳理、账号配置和多轮全流程模拟测试。试点过程中，街道及时反馈并解决试运行阶段出现的问题，持续优化平台功能与操作体验，确保了系统上线后能够平稳、高效服务辖区居民。

下阶段，我市将在试点基础上，认真总结经验，不断完善机制，逐步扩大线上证明开具服务覆盖范围，进一步优化流程、提升效能，推动更多高频基层证明事项实现“在线办、就近办、掌上办”，让数字政务建设成果惠及更多市民百姓，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。