市城市管理局

　　3月20日，市城管局按照无锡市关于提升城市精细化管理水平、持续优化营商环境的工作部署，组建“法治服务营商专员”队伍，携手八佰伴开展“精绣陶都城管蓝，助商惠民促消费”主题活动。本次活动与宠物公益集市同场联动，专员们精心配置“两大指引、四类宣传、两项互动”的“242”服务套餐，以立体化、精准化的服务模式，将政策、法律、便利与温暖送到商户和市民身边，用城市管理的“绣花功夫”激活街区商业活力。

　　开店创业，遇到的是一连串具体问题：店招怎么做才合规？临时占道要办哪些手续？装修垃圾往哪儿倒？同样，对于居民小区的业主来说，新房到手、装修在即，却也常常因为不清楚规范而心中没底：哪些墙不能砸？装修时间有没有限制？建筑垃圾怎么清运才不违规？这些“急难愁盼”，是商户和业主最关心的事，也是城市管理服务最需要发力的地方。

　　活动现场，“法治服务营商专员”们带来的两本手册，恰好给出了答案。一本 《沿街商户“开店指南”》 ，面向准备开店创业的经营者，将广告店招设置、临时占道审批、建筑垃圾清运等高频事项的操作步骤“条目式打包”，让商户一看就懂、一办就顺。一本 《居民小区装修指导手册》 ，聚焦小区业主的装修需求，围绕装修问题处理方式、装修“四禁止”行为、安全文明施工规范、建筑垃圾清运等关键事项，梳理成一份通俗易懂的“避坑指南”。

　　两本手册，一本面向商户促经营，一本面向居民保和谐，专员们不仅现场发放，更针对不同群体“一对一”讲解，将“执法温度”融入“商户诉求”与“居民关切”。

　　活动现场，四大主题鲜明的宣传摊位依次排开，专员们围绕城市管理重点领域，面向不同群体开展精准宣导。法治宣讲摊前，专员们以通俗易懂的语言解读《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等法规条文，将“法言法语”转化为“家长里短”，同步发放宣传手册，推动法律知识融入日常生活。犬类管理摊前，专员们一边递上免费发放的牵引绳，一边叮嘱规范养犬注意事项，“牵好这根绳，既是保护狗狗，也是尊重他人”，文明养犬的理念在一次次交流中悄然传递。垃圾分类摊前，孩子们围在互动游戏区，通过垃圾分类小玩具辨识四色桶的分类要求。寓教于乐间，环保意识的种子在幼小心灵中生根发芽。停车服务摊前，专员们手把手指导市民操作“先离后付”系统，并送上实用的停车号码牌，让停车离场更快捷、临时停靠更文明。

　　法治宣讲夯实文明底线，犬类管理引导文明习惯，垃圾分类培育环保风尚，停车服务提升出行体验。四大宣传，各有侧重又相互呼应，这场“文明课堂”以政策咨询和便民礼品为载体，让文明理念在潜移默化中扎根心田。

　　本次活动特别设置了两个互动区域，链接社会资源、回应市民需求，让城市治理从“单打独斗”走向“协同共治”。与本土人气奶茶品牌“乳果说”共同发起“净山行动”，发布“城事合伙人”集结令，搭起城市管理与绿色公益的桥梁，呼吁更多市民加入环保志愿者队伍，守护陶都青山。携手老百姓大药房设立健康服务点，为往来市民、户外工作者提供免费测量血压、健康咨询等服务，让暖意抵达每一个路过的人。活动现场还同步发放了无锡市《市容管理支持服务举措》，围绕疏导点设置、外摆位管理以及激发市场消费活力六项支持举措等事项，为有设摊经营需求的商户和灵活就业者提供政策指引。

　　“绣花功夫”精雕服务细节，“城管蓝”护航商业繁荣。下一步，市城管局将继续聚焦群众“急难愁盼”，推出更多有力度、有温度的服务举措，让城市管理更有质感，让日常生活更加美好。