市市场监督管理局

　　为深入贯彻中消协2026年“提升消费品质”年主题精神，由宜兴市消费者权益保护委员会和宜兴市市场监督管理局联合主办的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在宜兴万达广场开展。副市长张毅出席活动。市委宣传部、市人民法院、市人民检察院、市发改委、市公安局、市商务局、市市场监管局等26家市级部门以及行业协会、公益律师、企业代表、媒体记者和市民群众150余人共同参与。

　　近年来，宜兴市市场监督管理局始终把维护消费者合法权益放在突出位置，全面优化消费环境，着力规范消费秩序，全力推动消费供给提质升级、消费环境安全放心。去年共受理各类咨询、投诉、举报近2万件，为消费者挽回经济损失超1100万元；共查办各类案件1200多件，查处预付卡违法案件、自行车违法改装案件60多件，制定《紫砂器具网络交易投诉处理指引》，消费纠纷调解成功率超80%，安全有序的市场消费环境更加稳固。　同时，深入开展“满意消费长三角”“放心消费体验宜兴”等特色创建活动，持续打响宜兴优质消费品牌。全市累计建成消费服务站点130多家，推动1500余家经营者承诺线下无理由退货。

　　今年，宜兴市市场监督管理局将紧扣“提升消费品质”年主题，立足市场监管职责，聚焦服务保障民生，积极推动消费环境向好向优。坚持以监管为基，抓实日常执法监管，深化重点领域整治，牢牢守住城市安全底线；坚持以维权为本，健全消费维权体系，畅通诉求解决渠道，有力保障消费者合法权益；坚持以执法为要，加大执法办案力度，严查侵权违法行为，切实维护公平诚信、放心舒心的市场环境。

　　活动中，播放了国家市场监管总局维权新规宣传片。现场介绍了2026年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询系列活动情况，活动包含“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动、“TAO最宜兴 春风来宜”促消费活动、网络餐饮食品安全“你点我检”活动等。同时发布2025年宜兴市消费维权典型案例。当天，还举行了外卖骑手食品安全监督员聘任仪式。在已聘任2批外卖骑手担任食品安全监督员的基础上，宜兴市市场监督管理局又遴选一批责任心强、熟悉情况的外卖骑手，担任我市食品安全监督员。企业代表推介消费品质和宣读《放心消费诚信经营承诺书》。

　　宜兴市消保委各成员单位、各行业协会以及放心消费示范单位在现场设立宣传咨询台、消费维权展板等，发放消费维权宣传材料、现场解答群众消费维权问题，向广大群众宣传依法维权，倡导诚信经营，提升消费品质，共同营造安全和谐的消费环境。

　　“品质消费”主题集市火热开市，汇聚老字号、非遗、特产及“以旧换新”等特色展位。与此同时，车展也集结亮相。丰富的活动载体让市民在体验中感知品质生活，营造了放心消费、乐享生活的良好氛围。

　　宜兴市消保委17个分会同步开展了形式多样的主题宣传活动。各分会结合辖区实际，深入社区、商圈、校园和企业，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展上门服务等方式，将品质消费理念与维权知识送到群众身边。