市人力资源和社会保障局

　　市人社局将聚焦“三个打造、一个升级”思路，打造三个新场景、升级一个重点场景，让人社服务更智能、更精准、更贴心。

　　1、智慧人才服务精准直达服务应用场景

　　通过AI整合人才档案、就业履历等核心数据，联动企业岗位需求，画好人才、岗位双画像，实现人岗智能精准对接，破解“招工难”“求职难”痛点；同时，整合本地人才政策，搭建人社“智能知识库”，压缩补贴兑现时限，推动政策补贴直达快享。

　　2、智能就业招聘精准匹配服务应用场景

　　AI视频面试平台将支持远程结构化面试，智能评估候选人综合能力。同时，基于大数据及AI画像分析，实现求职者与企业间精准邀约，在线实时沟通、岗位一键投递，提升线上招聘服务效能。

　　3、智慧仲裁全流程快速反馈服务应用场景

　　利用AI辅助庭审记录撰写，基于语音识别实时转录庭审内容、自动归纳争议焦点，替代传统人工记录；同时，根据庭审笔录与证据材料自动生成裁决文书初稿，通过NLP技术校验法律引用准确性、逻辑严谨性，统一裁判标准。

　　4、人社智能客服服务应用场景

　　升级现有基于DeepSeek大模型的“人社智能客服”，整合12333热线、微信公众号、政务服务大厅等多渠道热点咨询数据，丰富完善知识库、业务库，构建智能化应用体系，以更智能、更便捷、更普惠的服务，提升企业和群众的办事获得感与满意度。