市民政局

　　2025年底，市救助管理站（以下简称“市救助站”）成功救助了一名因旅费耗尽而陷入困境的非洲籍男子穆萨（化名），为其提供了及时的临时庇护与帮助，并最终助其顺利踏上前往北京的旅程。这一事件生动诠释了跨越国界的人道主义精神。

　　据了解，穆萨来自东非国家，此前持合法签证来华旅游。因不熟悉本地交通，他在江苏境内不慎坐错火车，下车后发现身上旅费所剩无几，一时陷入困境，只得向警方求助。经警方核实，其出入境手续合法完备，随后依据流程，由市外办委托市救助站为其提供临时救助服务。

　　“我们接到他时，他显得有些紧张和焦虑。”市救助站工作人员回忆道。由于语言不通，双方借助简单的英语和AI翻译软件进行交流。沟通后得知，穆萨因对中国消费情况预估不足导致旅费紧张，而其购买的回程机票由北京出发，因此急需前往北京。“我们第一时间启动救助程序，为他安排了温暖的住宿，提供了干净的食物和热水澡，确保他的基本生活需求得到保障。”

　　临行当日，救助站工作人员亲自将穆萨安全送至车站站台，目送他登上列车。工作人员表示：“人道主义救助没有国界之分。我们的职责就是保障每一位遇到临时困难人员的生命安全与基本尊严，无论其国籍。只要符合救助条件，我们必定一视同仁，竭尽全力。”

　　在救助站短暂而温暖的照料下，穆萨的脸上重现了笑容。他通过AI翻译软件激动地表达了他的感激之情：“我非常感谢这座城市，感谢所有帮助我的工作人员。中国人民的善良与友好，我将永远铭记在心。”

　　此次救助，体现了我市救助管理站立足本职、规范服务的责任担当。一次跨国的临时帮扶，虽只是日常工作中的一件小事，却传递出朴实的善意与温度，也为我市文明城市建设增添了一抹暖色。