市数据局（市政务服务管理办公室）

　　近年来，市政务服务中心公安窗口坚持以群众和企业办事需求为导向，持续优化服务模式、升级服务举措、提升服务质效，不断夯实政务服务供给能力，全力打造高效、便捷、暖心的公安政务服务品牌。

　　一、深耕集成改革，实现办事服务提质增效。持续深化“一站式”服务、“一件事一次办”改革，建立健全“必联办”“可联办”便民服务机制，严格落实政务服务事项“应进必进、全覆盖进驻”要求。目前，市政务服务大厅可承接48项线下业务、108项线上业务，各派出所综合窗口承接263项线下业务，推动实现非户籍类业务全量进驻、规范落地、常态运行，切实让群众享受到“一次申报、一次办结、多事通办”的集成服务。

　　二、完善网点布局，构建全域便民服务体系。打造“市级中心统筹、乡镇综窗兜底、村社企业延伸”的三位一体政务服务架构，统筹推动出入境、车管所、派出所综合窗口等线下服务网点协同联动、一体运行。立足群众就近办事需求，强化服务终端赋能与资源融合共享，打造5个特色化“家门口”政务服务点位。创新开设企业专场、周末专场、暑期专场等特色服务场景，精准对接高频办事需求，实现高频业务就近办、快速办、省心办，全方位延伸公安政务服务触角。

　　三、创新潮汐服务，打造智慧高效服务窗口。精准研判政务服务办事需求，确立“通用+特色”并举、“线上+线下”融合的服务思路。建立公安“潮汐”服务机制，通过动态优化窗口布局、灵活调配警务警力、推行“一所一策”差异化适配举措，有效引导群众错峰办事、分流办事，大幅压缩群众办事等待时长，持续打造好办、快办、舒心办的智慧化公安政务服务窗口。