市数据局（市政务服务管理办公室）

　　“我和老伴腿脚不利索，连下楼都费劲，本来以为要折腾着找人陪我去大厅换证，没想到你们直接上门来办，这下孙儿上学的事儿终于落定了！”家住东虹新村的周老伯，握着不动产工作人员的手连连道谢。近日，市政务服务中心不动产登记窗口针对高龄行动不便群体推出的“上门办、加急办”专属服务，为这个祖孙三代的家庭解决了困扰多日的难题。

　　周老伯夫妇今年都80岁高龄，常年受腿疾困扰，无法独自外出走动。这套登记在他名下的学区房，是家里孙儿今年秋季报名公办小学的核心依据，但手里持有的老版房产证信息和当前招生系统要求的不动产登记标准信息不完全匹配，必须换发新的不动产权证书才能通过报名审核。眼看招生截止日期越来越近，子女工作繁忙抽不出完整时间，周老伯夫妇又没法到窗口办理，一家人急得团团转，只能抱着试试看的心态来到不动产登记中心窗口咨询换证业务。

　　了解到周老伯夫妇年事已高、行动不便，且换证核心是为了家中小孩顺利上学报名，窗口工作人员第一时间为这个家庭启动了“特殊群体+就学需求”双优先级服务预案，当日下午安排2名业务骨干组成上门服务小组，带着全套登记材料准时抵达周老伯家中，全程陪着老人完成身份核验、材料核对、签字按手印所有环节，不到半小时就完成了全部上门受理工作。

　　下一步，不动产登记中心窗口将进一步延伸特殊群体服务触角，以“服务多走一公里”换取特殊群体办事“零跑动”，把暖心的政务服务送到群众家门口，把稳稳的安心送到每一个有需要的家庭心里。