市城市管理局

　　为扎实推进城市管理进社区工作走深走实，有效破解社区治理中的细微难题、民生琐事，宜兴城管紧扣民生服务的根本定位，推动执法力量、管理资源、服务职能向社区一线下沉，以柔性沟通化解对立，以多方协商厘清边界，以联动整治回应诉求，在“绣花”般的精细治理中找准破题路径——三个社区案例，正是这一理念落地生根的生动注脚。

　　一、柔性执法化解“破墙开店”隐患

　　“墙砌起来了，心里的石头也落了地。”看着恢复原貌的外立面，新建镇华亚路周边的居民松了一口气。此前，华亚路某洗车店为图方便，违规破墙开门，不仅破坏市容，更存在极大的安全隐患。

　　面对这一乱象，新建镇南塘社区工作服务站没有一罚了之，而是选择了“多跑腿、磨嘴皮”。第一时间联合村委、小区物业工作人员上门现场处置。执法人员耐心向经营者宣讲城乡规划、市容管理相关法律法规，讲明破墙开门存在的安全隐患，同时做好思想疏导工作。经过反复沟通劝导，当事人充分认识到自身行为的违法性，主动配合整改，将墙体破损部位全部封堵复原，消除了安全隐患。

　　二、多方座谈厘清保洁责任边界

　　“边界划清了，心里的疙瘩也解开了。”随着责任清单的明确，困扰宜城街道大同社区与公用保洁公司的保洁“真空带”问题终于画上了句号。此前，由于历史原因和路段规划调整，大同社区部分区域存在保洁责任交叉，公用保洁与小区物业互相推诿，导致垃圾清运不及时。

　　7月1日，驻点队员与市城管局环卫中心抓住大同社区更换物业的关键节点，由环卫中心主动牵头，召集大同居委、公用保洁公司及新入驻的路通物业召开工作座谈会。执法人员与管理人员不再“各扫门前雪”，而是通过“面对面、摊底牌”，重新梳理作业台账，明确各方保洁责任片区和管护边界。几方当场达成共识，建立协作机制，共同守好环境卫生的“责任田”，确保辖区内每一寸土地都有人管、有人扫。

　　三、联动执法根治“牌局乱象”

　　“牌桌清走了，耳朵终于能清净了。”随着整治行动的落地，困扰宜城街道北虹社区居民多时的扰民"闹心事儿"终于有了着落。此前，由于太滆广场公共场地多处私设牌桌、聚众打牌现象频发，既挤占休闲空间，又带来噪音、聚集等隐患，居民没少吐槽。

　　面对这一治理痛点，北虹社区城管工作站驻点队员没当"甩手掌柜"，而是抓住群众诉求集中的关键节点。7月1日，属地城管中队联合十里牌派出所约谈违规当事人，讲清法规、划明红线，责令限期自行清理。

　　次日又联动社区、物业等部门集中清场，清运残留杂物，彻底腾退公共空间。几方达成共识，建立常态化巡查机制，共同守好市民的"休闲地"，确保广场每一处角落都整洁有序、有人管护。

　　下一步，市城管局将始终把群众满意度作为检验工作成效的根本标尺，持续深化城管进社区工作机制，不断优化力量下沉模式，聚焦群众反映集中的痛点难点，持续开展小切口整治，完善多方协同治理体系，推动更多资源向社区倾斜、更多服务举措在基层落地，用实实在在的治理成效，把“老百姓点赞”写进每一件民生实事里。