市城市管理局

　　为深入推进城市管理进社区工作，高塍镇聚焦红星社区治理痛点，探索“党建引领、乡情共治”柔性治理新路径，通过“红色微网格”兜问题、“乡亲议事会”解心结、“城警联动”聚合力，仅用2天就完成红星社区32处违规搭建清理工作，为辖区6000余户居民释放公共空间240余平方米。

　　一、红色微网格全域排查，摸清违建底数

　　红星社区建强梧桐人家小区党支部，搭建“微网格片长+网格员+红管家”三级服务体系，推动治理力量下沉楼道、直达家门。百盛花园小区部分老年住户为遮风挡寒，在车库门前私自搭建挡风帐，既挤占公共通行空间，也存在消防安全隐患。微网格队伍逐户上门走访登记，全面梳理搭建点位、涉事住户及实际诉求，精准建立问题台账，为后续整治工作打下坚实基础。

　　二、乡亲议事会柔性疏导，凝聚整治共识

　　针对排查出的违规搭建问题，充分激活“乡情联络员”熟人治理优势，上门与老年住户拉家常、讲情理、说隐患，用乡音乡情消解抵触情绪，逐步解开住户思想疙瘩。在前期思想铺垫的基础上，社区启动“吹哨报到”机制，由高塍城管中队牵头，联动红塔警务站召开三方联席会，研究确定“宣传先行、分类施策、平稳推进”的整治方案。行动前，城管队员与社区“红管家”通过张贴整改通告、逐户上门告知等方式，反复沟通政策要求、明确整改时限，争取到绝大多数居民的理解与配合。

　　三、城警联动协同作战，高效完成拆违

　　整治行动当日，高塍城管中队牵头组建20余人的联合工作组，明确“城管主力拆违、社区全程安抚、警务秩序保障”的分工体系，三方各司其职、协同作战。考虑到涉事住户以高龄老人为主，整治全程贯穿人性化理念，队员主动协助老人搬运杂物、归置生活用品，对可回收利用的建材轻拆轻放，最大限度减少居民财产损失。面对个别仍有顾虑的住户，“乡情联络员”与警务人员现场耐心释法说理，全程保持现场平稳有序。最终，原计划一周的整治任务仅用2天便高效完成，昔日挤占空间的“堵心墙”，变身便民通畅的“舒心廊”。

　　下阶段，红星社区将继续用好每月12日城市管理进社区“固定服务日”，健全“发现—上报—处置”全链条快速响应体系，推动联合执法、政策宣传、便民服务常态化进楼入户，持续巩固整治成效、严防问题反弹回潮，让城市管理的温度真正扎根社区、温暖民心。