市民政局

一、为什么要建立住房财产保险制度？

答：因全球性生态环境的影响，我市遭受台风、暴雨、洪涝、雷击等自然灾害频率逐年上升。为了进一步提升广大居民应对灾害能力，让受灾居民得到普惠性救助，按照“政府决策、部门实施，市场运作、服务高效，普惠百姓、免费受益”的原则，在全市建立城乡户籍居民住房财产保险制度。此举对于贯彻落实市委、市政府关于切实加强民生工作，推进“强富美高”新无锡建设，着力构建新型社会救助保障体系，进一步提升“救急难”水平具有十分重要的意义和作用。

二、住房财产保险的保障对象是什么？

答：保障对象为户籍登记(以一本户口本为单位)在无锡市的城乡户籍居民家庭；非本市户籍的城乡居民家庭不列入保障范围。

保障对象分为普通城乡户籍居民家庭（以下简称“普通家庭”）和特定城乡户籍居民家庭（以下简称“特定家庭”）两类，特定家庭是指城乡重点优抚对象家庭、低保家庭和分散供养的城市“三无”人员、农村“五保”人员。

三、户籍居民要不要交纳保险费？

答：对户籍居民的住房财产保险保费，由无锡市民政局、无锡市慈善总会、市（县、区）民政局、慈善机构共同出资，户籍居民不需个人交纳投保费。

四、住房财产保险的投保期限是多少？

答：住房财产保险期限为壹年，从2015年8月30日零时起至2016年8月29日二十四时止。

五、住房财产保险的内容是什么？

答：户籍居民家庭以户为单位（即以一本户口本为单位），对无锡市行政区域范围内的一处（仅限一处）首次出险造成的自有住房及其室内装潢、室内自有财产，或出租的自有房屋及其室内装潢，或承租房的室内自有财产，或集体户的室内个人自有财产损失给予救助。

六、哪些损失属于保险范围，哪些不属于保险范围？

答：属于住房财产保险范围：（一）一般保险财产。包括：房屋、室内附属设备、室内装潢和室内自有财产，但不包括违章建筑和与保险标的不成一体的车库及其附属设备、室内装潢、室内财产。室内自有财产包括：家用电器和文体娱乐用品；衣物和床上用品；家具及其他生活用具。（二）特约保险财产。包括：太阳能热水器、空调器、家用电器室外设备；家庭住房附属建筑物（违章建筑和与保险标的不成一体的车库除外）；家庭住房的外门窗玻璃；室内、院内的粮食以及农机具、农用生产资料等。

不属于住房财产保险范围：（一）无法鉴定价值的财产，如古玩、古书、字画、金银、珠宝、钻石等；（二）不是实际物资的财产，如货币、票证、文件、帐册、电脑软件等；（三）属于其它财产保险承保的财产，如机动车、家禽、家畜、从事工商业生产、经营活动的财产；（四）违章建筑及与保险标的住房不相连的附房、车库及其室内财产。

七、住房财产保险的救助范围及标准是什么？

答：城乡户籍居民住房财产保险作为政府出资的民生保险险种，对被保险人仅履行救助慰问补偿义务，不承担赔偿责任，并根据事故原因或灾害种类，每户每次及累计救助标准上限分别为：（一）因发生火灾、爆炸事故导致房屋及室内装潢、室内自有财产损失，出险后每户户籍居民家庭房屋及室内装潢补偿标准累计不超过1.5万元，室内自有财产补偿标准累计不超过0.5万元。（二）因雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷等13种自然灾害，或飞行物及空中物体坠落导致房屋及室内装潢、室内自有财产损失，出险后每户房屋及室内装潢补偿标准累计不超过1万元，室内自有财产补偿标准不超过0.5万元（雷击造成电器单独损失补偿标准不超过500元）。（三）因抢险、施救中造成的周边户籍家庭房屋及室内装潢、室内自有财产损失，出险后每户补偿标准不超过1万元。（四）因上述原因产生的搬迁费用每户补偿标准不超过0.1万元。（五）因管道破裂造成室内装潢、室内自有财产损失补偿标准不超过0.2万元。（六）见义勇为或施救人员（包括非户籍居民）产生的医疗费用每次事故救助慰问标准不超过1万元(其中：每人救助慰问标准不超过0.3万元)。上述为普通家庭的赔偿标准。特定家庭出险后补偿标准在普通家庭补偿标准的基础上增加一倍。

八、住房财产保险应当注意哪些事项？

答：户籍居民应当注意以下事项：（一）同一住房内有多本户口本的，同一住房不得重复理赔。（二）在同一保险期限内，户籍居民家庭自有房屋或室内财产，首次出险报案并作为保险标的获得补偿后，其他房屋或室内财产损失均不得补偿。（三）出租的房屋出险后，仅对出租人的房屋及室内装潢损失补偿，不论室内财产是否为出租人所有，均不予补偿。（四）承租的住房（含廉租房、公租房）出险后仅对承租人室内自有财产损失补偿，补偿后承租人的其他自有住房及室内财产均不予补偿。（五）集体户只补偿室内自有财产，不补偿房屋及室内装潢。只有在公安机关登记的集体户户籍地址出险时才能获得补偿，并按照先出险先补偿的原则，最高不超过每户补偿标准限额（若多名被保险人同时出险的按损失比例补偿）。（六）因被保险人个人原因，超出标准补偿的，经查实后应予以追回补偿款。

九、户籍居民出险后如何报案？

答：户籍居民家庭出险后可采取以下方式报案：（一）直接拨打人保财险全国统一客服电话95518报案；（二）联系人保财险公司宜兴市各分支机构服务专员；（三）联系乡镇（街道）民政部门、社居委（村委）工作人员代为报案。

十、申请住房财产保险救助需提供哪些资料？

答：户籍居民住房财产发生保险事故申请救助时，应提供下列材料：（一）出险通知书；（二）户口本复印件；（三）身份证复印件；（四）保险财产损失清单；（五）保险事故证明：火灾、爆炸事故证明以公安消防为准、自然灾害以气象部门为准。其他保险事故以街道及民政部门为准。（六）其他相关证明材料。

十一、对遭遇大面积灾害造成住房财产损失如何救助？

答：对连续72小时内（含）出现的自然灾害或火灾、爆炸，造成50户（含）以上户籍居民住房财产损失的灾害或事故时，启动大面积灾害事故处理特别程序，不再按照原有的标准实施救助慰问补偿。由首席承保人在统筹安排查勘估损的基础上，提出初步补偿方案，经与市民政部门协商一致，并报经市政府同意后实施。

十二、住房财产保险能否与其他财产保险重复理赔？

答：户籍居民住房财产保险与居民家庭其他财产保险实行限额叠加赔付，在限额内按照实际财产损失补偿。

十三、如何查询住房财产保险条款及相关未尽事宜？

答：住房财产保险的详细条款及相关未尽事宜，请登录无锡市民政局网站（http://mzj.wuxi.gov.cn/）查询。

（一）免责声明：本文仅为宣传材料，所显示的全部信息不构成任何法律意义上的承诺。文中住房财产保险的给付依据以保险合同记载事项、对应条款及特别约定为准。

（二）保险咨询热线：0510-68865853。

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人保财险无锡市分公司