养老院服务质量大提升行动开始

我市全面启动为期四年的养老院服务质量大提升专项行动，至年底我市养老机构的服务水平有望实现大幅提升。

我市60岁以上的老年人口达29.55万人，占总人口的27.33%，远超全国、无锡平均水平。目前，我市共有29家养老机构，其服务水平和硬件设施参差不齐。按照部署，专项行动将分动员部署、自查自纠、督查整改和巩固提高四个阶段逐步推进。下阶段，我市将重点针对养老机构的消防和食品安全、标准化建设、专业技术人员、医疗卫生服务等开展专项调研评估，找准养老院服务质量存在的具体问题，研究对策加以解决。所有养老院也将开展自查自纠，对不符合相关法律法规、规范性文件、强制性标准的要立即进行整改；不能立即整改的，也必须确定整改方案及期限。市民政部门将会同相关部门，对养老院自查状况进行核查，督促其整改工作。

按照专项行动要求，至今年年底，所有养老机构的持证护理员不低于护理员总数的70%；在标准化服务方面，所有养老院应制定本院的服务规范，并根据入住老年人实际做相应调整；在医疗服务方面，所有养老院都必须通过内设医疗机构、签约附近医院等方式，提供基本医疗服务；在心理慰藉方面，要为老年人提供文化娱乐、心理疏导、危机干预等服务，坚决杜绝虐老、欺老现象的发生。

依托本次专项行动，我市还将全面建立起养老院服务质量管理长效机制，对各类养老院实行常态化、制度化、规范化监管，并将重点加强养老院标准化建设、推动医养融合发展，确保今年年底，护理型床位占机构总床位数比例达到40%以上。同时，还将继续实施养老护理人员、养老院负责人免费培训工程，定期组织养老政策、服务标准、安全管理等内容的培训。