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“先导后办” 小小导服台彰显便民大作用
来源:市数据局(市政务服务管理办公室) 时间:2024-02-11 23:55:25 浏览次数: 字号:[ ]

  近日,市政务服务中心完成了八大专区的改造提升,一楼的不动产服务专区和二楼的企业登记服务专区率先推出“先导后办”服务新模式,抽调业务技术精、服务态度优的业务骨干参与导服工作,前置导办服务,加强批前辅导,提高服务精准度、提升群众满意度,积极打造“先导后办”服务样板。

  先导后办

  提高服务精准度,让群众办事“有方向”

  提优引导匹配度,让辅导服务“一口清”

  提标办理便捷度,让审批效率“再加速”

  提升群众满意度,让导办服务“更暖心”

  不动产服务专区

  不动产、税务、住建局(住房)窗口业务骨干耐心解答群众咨询,预审登记材料,防止群众因资料不全等问题“二次跑”“反复跑”,节约群众等候办理时间,获得群众一致好评。

  企业登记服务专区

  企业登记服务专区业务量大、流程繁杂,审批一科从业务一线抽调具有多岗位锻炼经历的业务能手,为群众进行“先导后办”服务。他们是协助群众办事的“好帮手”,倾听群众需求的“贴心人”,解决群众困难的“急救员”,在政务服务与办事群众之间架起了座座“连心桥”,赢得了为民服务的“好口碑”。

  市大数据管理和政务服务局从“精准服务”的理念入手,在具备条件的窗口推行“先导后办”,立足服务企业群众“全方位”“零距离”,积极打造精准、温馨、高效的服务环境,以更为优质的政务服务满足市民需求。