市人社局矛盾调处新模式获国家级媒体专题报道

　　近日，市人力资源和社会保障局劳动保障监察工作创新举措，获国家级媒体《中国劳动保障报》专题报道，其探索的“警示告知促整改”矛盾调处新模式，为优化区域营商环境提供了“宜兴方案”。

　　“警示告知促整改”矛盾调处新模式中，警示书成企业“政策礼包”，轻微违法被纳入柔性监管范围。近日，在某企业劳动用工合规检查中，市人力资源和社会保障局监察大队针对企业存在的轻微违法情形，送达了《劳动保障监察警示书》。这份文书不仅列明违法事实，更系统梳理劳动合同签订、工时管理等政策要点，同步附上企业内部协商调解指引。该企业负责人说：“警示书像一本实用手册，既指出问题，又教会我们如何规范用工，比单纯处罚更有温度。”据了解，此类警示书整合了政策宣传、违法告知、整改指导三大功能，改变以往“一刀切”执法模式。市人力资源和社会保障局通过建立“轻微违法首查不罚”机制，引导企业建立自我纠错机制。目前，已有12家企业通过该模式完成用工规范整改，劳动纠纷发生率同比大幅下降。

　　除创新监管方式外，市人力资源和社会保障局“人社讲师团”同步推出定制化服务，让政企互动再升级。企业可根据实际需求“点单”，内容涵盖社保新政解读、工伤预防培训等20余项专题。“上周刚提交的加班工资核算培训需求，3天后讲师就上门授课，这种精准服务真正解决了我们的实操难题。”我市一企业人事经理感慨道。数据显示，今年以来，此类“菜单式”服务已覆盖全市230余家企业，收集用工管理问题47条，现场解决率达92%。

　　市人力资源和社会保障局相关负责人称，下阶段将持续深化“店小二”服务理念，通过政策精准推送、监管审慎包容，构建和谐劳动关系与优质营商环境互促共进的新格局。