政务服务精准对接民生需求，赞！

　　今年是首批有效期20年的第二代居民身份证到期换领高峰年，8月底前20余万名市民需完成换证。面对激增的需求，宜兴公安精准发力，推出系列便民举措：全市20多个受理点实现身份证业务“就近受理、全市通办”；同步推行“延时办、错峰办、预约办、节假日正常办”模式，繁忙网点视情延迟下班、周末加班等。以高效服务破解群众办证难题，践行“民有所呼，我有所应”的政务服务初心，这样的做法值得肯定。

　　政务服务的核心，是精准对接群众需求。“上班没空办、休息无处办”，曾是市民尤其上班族办证的痛点。在换证高峰叠加日常需求的背景下，传统服务模式易导致人员聚集、排队耗时过长，影响办事效率与体验。此次市公安部门推出的“四办”等举措直击民生痛点、精准对接需求——“延时办”保障下班晚的市民顺利办结，“错峰办”引导市民避开节假日等办事高峰，“预约办”支持线上锁定办理时段，“节假日正常办”免去市民专门请假的麻烦。通过动态调配资源、细化分流引导、优化办理流程，实现办事“不跑空”、便民“不打烊”。

　　“便民办证”看似是服务时间的调整，实则是服务理念的升级。从高考期间为考生开通身份证办理绿色通道，到为行动不便的群体提供上门服务，再到此次应对换证高峰的精准发力，这些举措打破了传统政务服务的时空限制，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”转变，既提升了服务质效，也拉近了政民距离，让城市更有温度。

　　办证等关乎市民日常的事项，看似是民生小事，却是检验城市治理与政务服务水平的“试金石”。除市公安部门外，市民政、数据等部门也针对各自业务推出暖心服务：市民政局婚登处提供延时领证、预约颁证服务，市政务服务中心开展“送证上门、温暖到家”等服务。这些微小却精准的便民举措，汇聚成政务服务的暖心底色。

　　期待各职能部门坚守为民初心、倾听群众呼声，持续优化流程、创新方式，推动“错峰办”“延时办”等举措在更多政务服务领域落地生根、成为常态，尤其在不动产登记、工商注册等高频业务中推广线上预约、上门办理等模式，让更人性化、更便捷的服务覆盖群众生活方方面面，提升群众获得感、幸福感与安全感。