岳阳苑小区实现美丽蝶变

　　近日，走进位于新街街道南河社区的岳阳苑小区，只见小区道路干净整洁、垃圾分类规范、车辆停放有序、楼道清爽通畅、设施配置完善……这个曾经的“问题小区”，已成功蜕变为和谐宜居的幸福家园，居民满意度和幸福感持续提升。

　　岳阳苑小区建成于2008年，现有800余户居民，过去长期存在停车混乱、楼道堆物、飞线充电、公共设施维护不及时等问题。物业服务响应慢、信息不透明、沟通不畅，导致业主与物业矛盾频发，不仅影响居民居住品质，也制约着社区和谐稳定。“以前路面坑洼、垃圾清运慢、晚上灯光昏暗，住得很不舒心。”谈及过往，不少居民表示，物业频繁更换、管理缺位，是大家最关切的民生难题。

　　群众呼声就是行动方向。南河社区坚持党建引领基层治理，把破解岳阳苑物业管理难题作为重点民生实事抓实抓细。2023年，社区牵头搭建“社区+物业+业主代表”协商平台，定期召开议事协商会，面对面倾听居民诉求，实打实解决突出问题。针对小区历史遗留问题，社区工作人员逐楼逐户走访，梳理问题台账，明确整改清单，责任到人、限时办结，推动物业管理从“被动应付”向“主动服务”转变。“我们对照老旧小区物业服务提质要求，制定专属整改方案，靶向破解小区治理难题。”岳阳苑小区物业负责人说。对照整改方案，物业团队规范保洁清运频次，彻底清理卫生死角与楼道杂物；及时修缮破损路面，更换检修小区路灯与楼道灯；科学规划非机动车停放区域，集中整治飞线充电等安全隐患。针对小区老年居民较多的情况，物业还建立便民服务机制，通过微信群及时响应报修与应急需求。“我们坚持服务内容、收费标准、公共收益‘三公开’，定期公示收支，以透明化服务促进物业与业主之间重建信任。”该负责人说。

　　同时，在社区引导下，小区“邻里情”志愿服务队积极参与共治共建。党员骨干、热心居民化身文明“监督员”、矛盾“调解员”、环境“维护员”，主动参与秩序劝导、矛盾化解、环境维护，形成“人人参与、人人尽责、共建共享”的良好治理氛围。发展至今，该志愿服务队已有成员200多人，累计开展志愿活动近300场，服务时长超9500小时。南河社区相关负责人表示，今后将持续深化党建引领基层治理，健全长效管理机制，推动物业服务更精细、居民参与更广泛、治理效能更优化，让小区既有“颜值”更有“内涵”。