西渚镇

       4月26日，度假区召开“五一”假期保障工作会议，会议深入分析研判“五一”期间旅游市场形势，并对假期各项工作进行全面系统安排和部署。

　　市委常委、度假区党工委书记、管理办主任任飞，度假区党工委领导班子全体成员、市公安局相关单位负责人、阳羡旅游集团班子成员，区镇企相关部门、部分驻区单位、重点旅游单位负责人参加会议。

　　今年“五一”，度假区各业态全面发力，精心筹备了包括素博会在内的9大文旅活动、百场特色活动，致力于为游客打造多元化、品质化的沉浸式旅游体验。在文旅活动和口碑效应的双重加持下，目前，全区酒店、民宿，整体预订率已达70%以上，并在快速攀升中。

　　为做好各项保障服务工作，“五一”期间，度假区将在窑湖小镇、大觉寺成立两个指挥中心，组建交通、治安、环卫、消防、志愿服务等多个专项工作小组，确保游客乘兴而来，满意而归。

会议指出

　　今年以来，度假区牢牢把握春晚的长尾效应，在窑湖等龙头项目的带动下，全区旅游人次不断实现新的突破，旅游消费市场蓬勃发展，文旅产业向更高质量、更高水平挺进。根据当前全区酒店民宿预定、景区门票预售情况，今年“五一”，度假区人流将再攀新高。全区上下必须紧抓全国旅游消费“长线爆发、跨境升温、县域逆袭”的态势，进一步提高责任感、使命感，强化系统思维，凝聚攻坚合力，全力以赴做好各项准备工作，推动度假区文旅产业再上新台阶。

会议强调

　　思想上要再聚力。要进一步释放机制体制优势，树牢“一盘棋”思想，推动全区各部门、板块靠前一步、主动作为，做到“关口前移、重心下沉”，统筹做好各项安全和服务保障工作。

　　保障上要再加力。要对以往节假日保障工作进行再复盘，明确责任分工、细化工作方案，形成“区级统筹协调、保障部门通力协作、板块属地全力以赴、景区景点压实责任”的协同联动机制，优化力量调配，严格落实值班值守制度，加强信息共享机制，形成常态长效工作方法。

　　服务上要再发力。要增强主人翁意识，以东道主的姿态，全心全意为游客营造舒适的旅游环境。要围绕游客需求，推出更细致、更贴心的宣传策划，精准引流造势。要优化各景区、景点、酒店、民宿的综合引导服务，加强对从业人员和志愿者的专业培训。

　　管理上要再着力。要坚持“安全第一、以客为尊”的理念，强化旅游市场监管、交通疏导保障、环境秩序维护，维护好游客的合法权益，做到规范、文明、柔性执法，强化医疗保障、处突准备和应急演练，全面提升游客的体验感和满意度。

会议要求

　　1、在交通秩序方面

　　要围绕交通的堵点、薄弱点，提前做好预案，强化交通疏导、分流，并通过短信、游动字幕等方式，及时发布交通信息。要对窑湖小镇主干道、龙池山自行车公园节点以及阳灵隧道出入口等重点路段，加强巡查力量，及时发现、解决道路问题，确保道路畅通有序。

　    2、在停车管理方面

　　要加强属地乡镇与景区之间的沟通协调，盘活资源、增设车位，制定临时停车预案，进一步提升停车场管理人员引导水平，并通过智慧赋能等方式，解决好停车难题。

　　3、在景区安全方面

　　要对全区景区、景点开展一次全覆盖大检查，及时发现、整改问题隐患。同时，要对龙脊线、廿三湾、黄塔顶等热门登山步道、露营点，增设安全设施、安全标识，加大巡查力度，确保全区安全无死角。

　   4、在消防安全方面

　　要对民宿、酒店进行消防大检查，揪隐患、堵漏洞，进一步提升重点场所消防安全管理水平。要用好基层社会治理体系，严格管控各类野外火源，将森林防火工作抓实抓细抓到位，确保全区森林防火形势持续平稳。

　    5、在环境卫生方面

　　要围绕镇区、景区两个关键环节，坚持“全域整治、重点提升”，全面开展环境卫生大整治，对旅游环线、公共厕所、户外登山步道等重点区域，要加密巡查频次，加大保洁力度，确保全区环境干净、整洁。

　　6、在舆情处置方面

　　要念好“早”字决和“快”字决，做好旅游市场监管和旅游服务保障，强化动态协调联动，及时沟通好、解决好游客反馈问题，让游客的口碑成为度假区最好的宣传。

　　度假区党工委委员、管理办副主任蒋磊主持会议。会上，度假区相关部门、四镇、集团和窑湖、大觉寺等重点单位以及公安、交警、城管等保障部门立足各自职责，结合当前市场情况，就“五一”小长假服务保障工作进行了汇报发言。