市卫生健康委员会

　　于细微处见真章，在点滴中暖民心。宜兴市卫生健康系统“严纪律、促行风、强担当、惠民生”的坚实行动，正转化为一处处环境的细微改进、一项项流程的贴心优化、一次次技术的潜心突破、一个个管理的温暖创新。把点滴努力汇聚成“四微”实践的璀璨星河，持续传递着行业温度的融融暖意。

　　宜兴市红十字会血站

　　党建引领聚合力 精细服务暖人心

　　近日，在市红十字会血站捐献单采血小板的周先生，惊喜地收到了一张生日贺卡。“没想到献血服务这么贴心，一早收到祝福短信，现在又收到了贺卡，很温暖。”周先生的体验，正是市红十字会血站坚持以党建为引领、推动献血服务精细化的生动写照。

　　服务提质，细节彰显温度

　　今年以来，市红十字会血站党支部以“红细胞”品牌为抓手，深入推进“党建+服务”，全面升级献血服务。严格落实国家卫生健康委推广的“血费减免一次都不跑”项目，截至目前共计48名无偿献血者通过国家平台完成血费报销。优化献血点布局，将东郊献血屋迁移至人民医院，据统计迁移后该献血屋采血人次同比上涨51.1%。并在节假日将献血车开进各大景区、大型活动现场，为爱心市民献血提供更多便利。适时优化献血点物资配备，目前，全市4个固定献血点均已完成环境改造，加装空调、优化楼梯走向。一名无偿献血志愿者表示：“从体检、初筛到献血完成，每个环节护士都耐心讲解，现场环境整洁有序，让人安心又温暖。”

　　个性回访，实现温情互动

　　“您献血后身体感觉如何？”“对我们的服务有没有改进建议？”这样的个性化回访已成为常态。由站领导与血源科骨干组成的“爱心回访小组”，将标准化问候延伸为专业健康咨询与意见征集。截至目前，已处理各类咨询4572件，包括电话咨询3550次、上门咨询637次、公众号后台咨询385次，全部及时办结。相关服务还通过“码上督 马上办”“12345”平台收获表扬信。截至11月，献血者总体满意度达99.32%，其中“工作人员耐心叮嘱注意事项”与“微笑致谢”两项评分尤为突出。

　　社会参与，共建信任环境

　　由党员代表、献血达人、社会公众代表等8人组成的行风监督队，常态化开展明察暗访，结合实地体验提出改进建议。在监督员建议下，血站对献血者的营养补给进行了全面升级，丰富种类，并同步优化宣传方式，推出图文宣传册和线上科普栏目，使献血知识更易懂、更贴近市民。

　　各献血点开放一览表

　　血液是生命之源，是医疗救治不可替代的宝贵资源，您的一份热血会给绝望中的他人带去生的希望。让我们伸出手臂，以再生的热血传递不可再生的生命奇迹。每一位无偿献血者，都是平凡英雄！期待您的加入！