主持人：

　　早间的八点三十分，欢迎大家收听96.1宜兴交通台为您直播的《政风行风热线》，我是主持人梧阳。

　　当手机从早年仅能通话的 “通讯工具”，变成如今集高速联网、智能交互、多场景服务于一体的 “随身终端”，移动通信行业的迭代，正以肉眼可见的速度改变着城市运转与百姓生活 —— 扫码支付轻松搞定日常消费，远程办公打破空间限制，在线诊疗让就医更便捷，云端娱乐丰富闲暇时光，这些数字生活场景的实现，都离不开通信技术的持续升级。随着 5G 技术从“试点应用”走向“全域覆盖”，万物智联的蓝图在宜兴这片土地上加速落地。作为推动地方数字发展的重要力量，中国联通宜兴分公司始终以“服务本土、赋能发展”为核心，将央企的技术优势与宜兴的发展需求深度结合，在数字经济、智慧城市、民生服务三大领域留下了坚实的足迹。今天我们邀请到了我们的老朋友——来自中国联通宜兴分公司的总经理戴畅，戴总给听众朋友打个招呼吧。

　　戴总：听众朋友们，大家上午好！今天能走进政风行风热线的直播间，和大家在线交流，我感到非常荣幸。宜兴联通的发展离不开大家的监督与支持，我们也希望通过这个平台，认真听取大家的想法和建议，同时把中国联通的服务与业务更清晰地介绍给大家。

　　主持人：今天来到我们直播间的还有中国联通宜兴分公司三位副总经理：贾总、凌总、汤总。

　　贾总：听众朋友们大家好！

　　凌总：大家早上好！

　　汤总：大家早上好！

　　主持人：欢迎各位做客今天的政风行风直播间，为我们的老百姓答疑解惑。首先请戴总为我们简单介绍下，中国联通宜兴市分公司。

　　戴总：宜兴联通服务本地多年，积极响应市委市政府高质量发展工作要求，配合政府智转数改，服务企业数字化转型，服务本地市民通信需求，秉持“客户为本、服务至上”理念，服务网络覆盖全市所有乡镇，并在宜城等六大核心区域设立分局。

　　近年来，宜兴联通积极响应国家新基建战略，紧扣宜兴数字经济发展与产业转型需求，加大新型信息基础设施建设投入：一方面将网络覆盖延伸至田间地头；另一方面，为市政府招商引资、为苏超足球赛等重大活动和赛事提供专业通信保障，通过优化网络、增设保障点等举措，确保 5G 网络稳定高效；在智慧家庭领域，融入千兆网络建设，为不同家庭定制网络优化方案，实现 “全屋 WiFi 无死角，千兆网速随心享”。

　　2025年宜兴联通聚焦算力网络、5G-A 工业智联网等新一代信息技术，率先完成宜兴低空 500 米区间 5G 网络覆盖，还携手本地重点企业打造 5G 全连接工厂示范标杆，助力制造业数字化、智能化转型。

　　宜兴联通坚守“人民邮电为人民”的服务理念，通过开展数智助老公益课堂、融合陶文化传承与法治宣传等多种形式，践行通信服务民生的责任。未来，宜兴联通将持续以优质服务和先进技术，提升宜兴市民的获得感、幸福感与满意度。

　　1、主持人：现在人员流动大，用户在异地可以通过线上办理业务吗？中国联通在线上服务方面有哪些便捷功能？能否请您介绍一下？

　　汤总：主持人好，各位听众朋友好。中国联通一直致力于打造"智慧服务，触手可及"的线上服务体验。目前，通过"中国联通APP"和官方微信公众号，我们已实现"业务办理不出门，服务随时在线"的目标。具体来说：

　　1、全覆盖业务办理：开户选号、套餐变更、话费充值、宽带新装/续约等核心业务均可线上完成；

　　2、智能化服务引导：APP首页清晰展示推荐业务，智能客服实时解答，一键直达办理页面；

　　3、电子化凭证管理：电子发票、电子协议、业务订单全程可查，随时下载存档；

　　4、个性化套餐推荐：基于用户消费习惯，智能匹配最优惠套餐，支持在线对比和自助变更；

　　5、进度实时跟踪：业务办理、宽带装维进度全程透明可查，节点主动提醒。

　　我们的目标是让用户"一次都不跑"，就能享受完整、便捷的通信服务。

　　2、主持人：无锡已入选首批 “千兆网络城市”，宜兴联通在千兆网络建设方面有哪些重点举措？目前取得了哪些阶段性成果？

　　汤总：我们始终紧跟国家网络强国、数字中国战略部署，聚焦千兆城市建设目标，重点推进千兆光网规模布局与落地服务，核心举措主要包括以下方面：

　　1、速率实测优化：组织技术人员深入村委、社区，开展千兆光纤速率测试服务，累计开展了近百场服务、覆盖约5000户家庭，成功为近千户居民完成了网速达标服务。

　　2、数字基建升级：通过党建 “红色联盟”与村党支部共建，搭建宜兴首个 “数字乡村” 工作平台；面向村民提供全屋覆盖、家庭智能安防监控安装及使用指导服务。目前我们已实现千兆网络在乡村与社区的广泛覆盖，有效提升了居民网络使用体验，相关举措还促进了城乡公共资源共享与均衡配置，为千兆城市建设和数字乡村发展提供了有力支撑。

　　3、主持人：这些千兆网络建设和数字乡村举措，给当地村民的日常生活带来了哪些具体改变？

　　汤总：这些举措切实落地到村民生活的方方面面，主要体现在以下维度：

　　1、网络体验升级：千兆网络的普及让村民享受到更快的上网速率，满足高清视频、多设备同时连接等需求，彻底告别网络卡顿问题。

　　2、居家安全保障：家庭智能安防监控的安装，让村民可随时查看视频回放，遇到重要情况能及时掌握信息，进一步筑牢居家安全防线。

　　我们始终践行央企担当，把优质服务和实惠送到农村地区，后续还将持续推进数字基础设施升级，让更多村民享受到数字化发展带来的便利。

　　4、主持人：接下来，宜兴联通在推进千兆网络城市建设、助力乡村振兴方面，还有哪些后续规划？

　　凌总：我们将继续聚焦“千兆网络城市”建设与数字乡村发展双目标，重点推进三项工作：

　　1、扩大覆盖范围：持续深化千兆网络在乡村的覆盖，进一步开展网络升级服务，让更多村民用上高品质千兆网络。

　　2、丰富服务内容：在现有基础上，拓展数字乡村平台功能，围绕农业生产、民生服务等场景，提供更全面的数字化解决方案。

　　3、深化共建合作：继续依托党建 “红色联盟” 模式，加强与各村委、社区的合作，推动资源共享、服务双向，持续推进城乡数字基础设施均衡发展。

　　5、主持人：宜兴市委市政府以改革破解发展瓶颈,为工业经济高质量发展注入制度活力，锚定“3+3+N”现代产业集群，以产业链重构为抓手，推动产业能级跃升。宜兴联通在推动高质量发展、赋能企业智改数转方面，有哪些举措？

　　贾总：中国联通作为网络安全现代产业链链长以及人工智能现代产业链链主，运用通用联通大模型、行业数据集、算力基础设施链主，牵头构建产妍用联合生态。宜兴联通利用自身技术优势，发挥一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务体系优势，汇聚联通力量深度参与宜兴本地企业的“智能化改造、数字化转型”进程。

　　我们创新研发联通云犀平台解决企业难点、痛点，该平台融合固定通信网和移动通信网的基础呼叫处理和号码资源能力，提供全场景能力，主要包括基础通信的名片产品（闪信/短信等）、呼叫控制产品。产品使用AI技术为产品升级赋能，有AI云速记、AI云秘书、AI云助理、AI数析等智能应用，分内容生成类、数据服务类、流程简化类三大类，上线小程序和APP两大触点，从2B使用场景拓展至2B2C场景，持续提升用户体验，以提升银行、证券保险、生活服务、连锁零售等领域企业沟通管理效率和用户满意度。

　　结尾：

　　主持人：好的，时间过得很快，感谢联通的几位嘉宾走进了我们电台的直播室，参与政风行风热线，戴总，我们想了解一下通过参与这次上线直播节目，您有些什么新的启示呢？

　　戴总：通过今天的热线节目，我们真切感受到了市民朋友们对宜兴联通的关注与支持，这份心意让我们心里特别温暖。宜兴联通能一步步走到今天，离不开各级政府的悉心指导，更离不开广大客户和听众朋友们的一路相伴。今年中国联通面向社会发布了“三个一”服务举措，其中的 “十项服务承诺”，就是我们对大家的郑重约定。接下来，宜兴联通会把这份承诺落到实处，用更贴心、更专业的服务回馈每一位客户。最后，再次感谢各级政府、广大客户和听众朋友们的支持与信任！我们一定会用全心服务，换您的十分满意！谢谢大家！

　　主持人：谢谢戴总、贾总、凌总、汤总，我们下次再见。

　　戴总：主持人、听众朋友，我们下次再见。

　　贾总：再见。

　　凌总：再见。

　　汤总：再见。