主持人：

　　早间的八点三十分，欢迎大家收听96.1宜兴交通台为您直播的《政风行风热线》，我是主持人（梧阳）。

　　近年来，在政策引导、技术革新与市场需求的多重推动下，广电行业正经历一场以转型、融合与提质为核心的深刻变革。全省广电系统积极布局新型网络建设，加快文化与科技深度融合，持续提升数字文化产业的发展质效。作为省属大型国有文化和科技上市公司，江苏有线宜兴分公司始终立足民生需求，深耕服务场景，积极助力地方发展。

　　今天，我们有幸邀请到了江苏有线宜兴分公司的四位领导，他们是江苏有线宜兴分公司党委书记、总经理马敏，党委委员、副总经理史俊杰，业务经理洪平，政企客户部主任蒋明。欢迎各位领导，先和收音机前的听众朋友们打个招呼吧！

　　马总：主持人好！各位听众朋友、网友们，大家上午好！非常荣幸能通过《政风行风热线》直播间，与大家真诚沟通、倾听心声。衷心感谢大家长期以来对江苏有线宜兴分公司的关心、信任与支持！

　　主持人：听众朋友，如果您对江苏有线的服务、业务发展有任何看法、意见或建议，或是有亟待解决的问题，都可以通过热线电话87988909参与我们的节目，我们的嘉宾团队会现场为您答疑解惑。

　　江苏有线作为省属大型国有文化和科技上市公司，一直立足民生、深耕服务，助力地方发展。接下来，想请马总具体分享公司在推动宜兴高质量发展中采取的关键举措。首先，想请马总为大家介绍一下，江苏有线宜兴分公司在助力宜兴高质量发展方面都做了哪些举措。

　　马总：今年以来，江苏有线宜兴分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在宜兴市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻“做强新型广电网络，加快文化科技融合，提升数字文化产业发展质效”的企业使命，以“深化改革强基固本”为工作主线，守阵地、强科技、优服务，为中国式现代化宜兴新实践贡献广电力量。

　　第一是坚守文化主阵地，当好“政策传递的宣传员”。作为主流媒体运营商，我们始终牢记“党媒政网民屏”的使命职责，充分发挥有线网络“广覆盖、高可靠、强交互”的优势，通过电视大屏、手机小屏、户外联播屏、应急广播、新时代文明实践云平台等多种渠道，将党的创新理论、方针政策、惠民举措送到寻常百姓家。

　　第二是探索科技赋能，当好“数字宜兴的建设者”。

　　当前，新质生产力正在成为推动高质量发展的重要引擎，我们主动拥抱数字化、智能化浪潮，将技术创新与民生需求、产业发展深度结合。一方面，持续深化“智慧广电乡村工程”，在网络升级、平台建设、应用开发上加大投入力度。另一方面，积极拓展数字化应用场景，为智慧城市建设、智慧交通、智慧安防、智慧政务等多个领域提供技术解决方案。

　　第三是提升服务质量，当好“市民群众的服务员”。满足市民群众对美好生活的需求，让广电服务更有温度、更接地气。一方面，筑牢基础服务，聚焦市民最关心的电视收视、宽带网速、5G通信等问题，优化服务流程、提升响应速度，保障每一个家庭用户享受优质视听通信服务；另一方面延伸便民服务，依托村、社区服务阵地，让广电服务下沉一线、贴近群众，精准对接民生需求。围绕生活便利、事务办理、文化娱乐常态化开展主题式、菜单式服务，把广电服务从“营业厅”搬到群众“家门口”。

　　主持人：从坚守文化主阵地、科技赋能数字建设到优化民生服务，江苏有线的三大举措，既践行了国企使命，又精准对接了宜兴发展需求，让我们看到了企业在地方高质量发展中的责任与担当。

　　随着人口结构的变化，优化养老服务体系、健全养老服务机制已成为当前及未来一段时期的重点工作。我们知道，江苏有线的相当一部分比例的用户是老年群体。那么江苏有线宜兴分公司在为老服务上有哪些具体举措呢？

　　史俊杰：好的，主持人，由我来向听众朋友介绍。老年群体是我们重要的用户群体，他们对电视、广播等传统媒体有着深厚的情感依赖，也更需要通过这些渠道获取信息、丰富生活。为此，我们推出了一系列贴心、实用的适老化举措。

　　首先是在电视内容与操作上：让老年人“看得懂、用得会”。内容定制上，打造“孝乐华夏”“老年学习”等多个老年专区，覆盖经典老电影、戏曲荟萃、广场舞、书法绘画教学、健康养生等多个领域，现已整合超6000小时的适老化内容，成为老年用户的高频使用内容。操作优化上，对机顶盒UI进行全面适老化改造，支持一键切换“长辈模式”，将回看、点播、戏曲专区等老年人常用栏目设为显眼入口。该模式下字体大、图标大、界面简洁，老年用户一看就懂、一用就会。同时升级了语音交互功能，老年用户不需要记复杂的操作步骤，只要对着遥控器说“我想看京剧”“回看昨天的《宜兴新闻》”“查询明天的天气”，系统快速响应，轻松完成换台、点播、查询等操作。

　　其次是在专属服务保障上：让老年人“咨询顺、帮扶实”。客服通道优先化，在一级语音菜单设置“人工客服”快捷指引，65岁及以上老年用户拨打10099客服热线可直接接通人工座席，无需繁琐等待，享受专属优先服务。基层帮扶精准化，我们以村、社区为单位开展“关爱老年人”、“礼遇老党员”等主题活动，由党员、技术骨干组成的志愿服务队，深入千家万户提供线路检修、遥控器调试、使用指导等上门服务。针对部分老党员免费置换高清机顶盒、赠送高清节目包。截至目前已开展志愿服务10余场，服务老年用户超5000人次。

　　第三是创新场景延伸：让老年人“用得好、享便利”。套餐产品方面，面向老年用户推出“基础套餐+上门服务”组合方案，解决老年人“不会用、不敢用”的难题。智慧养老方面，自主开发的智能胸牌为80岁以上老人提供社区内一键刷卡通行服务。还可实时监测健康状态、活动范围，追踪行动轨迹、一键求救。若老人出现摔倒、长时间不动等异常，系统将第一时间向社区工作人员及家属报警，让老年人在紧急情况下快速获助。

　　主持人：公司从内容操作优化、专属服务保障到创新场景延伸，全方位覆盖老年用户需求。这些适老化举措不仅解决了老年人使用广电服务的难题，更传递了对老年群体的关爱，让服务更有温度。

　　江苏有线作为大型国有文化和科技上市公司，在推动文化和科技深度融合、文化建设数字化赋能、信息化转型，以及发展新型文化业态等方面，有哪些创新实践？

　　洪平：是的，主持人。我们始终以“文化+科技”为抓手,结合宜兴本土的产业特色，开展了一系列实践。

　　文化与农业结合，打响特色品牌。宜兴拥有稻米、水产、茶叶等众多优质农产品，但不少农户面临销售渠道有限、品牌影响力不足、产品价值难以充分体现等问题。针对这些痛点，我们充分发挥“媒体+网络”的优势，构建了“直播助农+品牌建设”双轮驱动的助农模式。一方面，组建专业团队，打造“宜兴广电助农直播间”，有效拓宽了农产品销售渠道。另一方面，我们积极推进农产品品牌化建设，提升宜兴农产品的知名度和影响力。带着宜兴本地农产品出市、出省，在企业、商圈举办品鉴活动，推动本土优质农产品走出宜兴，进一步拓展了实体农业的市场空间。

　　科技与文旅结合，赋能产业升级。我们在AIGC技术应用方面率先尝试，为不同行业提供定制化方案。在民宿行业，推出“广电数字民宿联盟”一体化服务，整合电视服务、宽带网络、DM杂志宣传、线上预订平台及智慧民宿管理系统等资源；基于民宿业主的真实形象，定制AI数字人虚拟代言人，用于跨地区宣传推广，有效提升了品牌传播效率。在紫砂行业，针对“设计难、创意少”的痛点，引入AI三维设计技术，打造便捷高效的辅助工具。创作者只需通过语音描述设计需求，系统即可在3分钟内生成多种风格的紫砂设计图；同时，我们还为消费者提供AI定制服务，支持根据个人喜好定制专属紫砂壶。这不仅提升了产业创新效率，也更好地满足了市场的个性化需求。

　　主持人：以 “文化 + 科技” 为抓手，江苏有线将技术创新与本土产业结合，既通过直播助农打响了农产品品牌，又以 AIGC 技术赋能文旅产业升级，为文化产业融合发展提供了鲜活范例。

　　当前，媒体传播渠道日益丰富，群众获取信息的方式也更加多元，作为文化和科技融合的践行者，江苏有线在数字化赋能、新型文化业态发展上肯定有不少创新。江苏有线宜兴分公司是如何吸引并满足用户日趋多样的需求，实现高质量发展的呢？

　　洪平：好的，主持人。我们立足行业发展趋势，以用户为中心夯实发展根基。

　　一是打造更优质的体验。在网络建设方面，全面推进 FTTH 光纤入户工程，实现高速网络覆盖，截至目前，全市千兆宽带覆盖率达 79%，覆盖 38.3 万户，这一成果意味着越来越多的家庭能够享受到高速网络带来的便捷，无论是观看超高清视频、进行在线游戏，还是远程办公、学习，都能拥有流畅的网络体验。同时，积极推动5G宽带村建设，目前已建成124个5G宽带村，将高速网络延伸至农村，缩小城乡数字鸿沟，让农村用户享受与城市同等优质服务。广电宽带的网络速率提升至千兆级别，较以往有质的飞跃，稳定性也显著增强；终端普及方面，重点推动超高清生态落地，为用户带来优质视听享受。回顾发展，从过去的标清基本机到IP机顶盒，再到如今的4K超高清机顶盒，我们不断推动终端设备升级。这里要特别说明，广电的4K超高清是真4K，比传统高清要清晰4倍，有小型影院般的视听效果，单路信号需占用百兆带宽，目前已上线12个4K频道，后续还会有更多的4K频道上线，这类清晰度的节目是我们广电独有的，也是我们的特色。截至目前，全市有线电视用户中，4K 超高清终端覆盖率达 64.5%，覆盖 12.8 万户，这表明我们的努力得到市场积极反馈，越来越多用户认可广电的产品。

　　二是推出更丰富的产品。以电视业务为基础，宽带业务为核心，融合X多元业务发展。将4K/8K超高清机顶盒业务、视界TV一体机、广电5G192手机业务作为X的重要组成部门。一方面，我们优化套餐组合。满足不同用户对电视、宽带、流量等产品的差异化需求，提供更精准的选择。另一方面，我们拓展多样化应用场景。顺应“去实体化”装修趋势，推出视界TV软件终端，不打孔、不额外安装机顶盒，一个遥控器一键启动，摆脱传统机顶盒的空间限制；聚焦智慧家庭需求，研发广电卫士定制摄像头，支持远程视频查看、拍照录像、云回看、语音对讲等功能，为家庭安防及老人、小孩看护提供便捷工具；此外，还面向酒店、养老机构等特定场景开发专属产品，进一步拓宽服务边界。

　　三是提供更多元的内容。持续丰富视听内容供给，免费点播内容从不足3万小时提升至12万小时，引入互联网头部视频服务商点播内容，总量扩充至250万小时。新一代机顶盒回看时长从7天延长至10天；打造四大公共服务内容板块，全国首个县级融媒体公共服务智慧专栏，汇集江苏省60多家区县融媒体中心自制的地方特色节目的“视界头条”、展现鲜活方志文化与民间趣事的“Fun知江苏”、涵盖多艺术门类的“百姓大戏台”、满足多元学习需求的“老年学习”；推出大小屏融合微短剧服务，其中《苏超球王》在红果平台热度突破2600万；打造AIGC广电智屏新生态，生产原创短视频近200条，累计传播量超600万。我们在社区、商超、街道、市集等多地设置公益电影放映点和苏超直播观赛区，将老百姓喜闻乐见的内容送到他们身边。

　　主持人：公司始终以用户为中心，不断夯实发展根基。千兆网络覆盖、终端设备升级，多元产品组合、丰富内容供给，这些努力既缩小了城乡数字鸿沟，又满足了不同用户的差异化需求，彰显了以用户为核心的发展理念。

　　优质的体验、丰富的产品和内容，让用户感受到了公司的用心。作为地方重要的信息化服务提供商，公司在服务产业发展和民生改善上还有哪些具体作为？

　　蒋明：好的，主持人。江苏有线宜兴分公司始终把服务产业发展和民生改善作为企业的重要使命。

　　我们聚焦乡村振兴。今年继续深化数字乡村建设，成功打造了4个标杆型数字乡村项目，我们将物联网、无人机巡检等新兴技术深度融入乡村治理，解决了传统巡山护林效率低、环境治理人工成本高的痛点；同时，通过数字赋能文旅产业，带动集体经济增收，为乡村文化传承与发展搭建了数字化平台，探索出一条“红色文化+生态经济+数字治理”的乡村振兴新路径。

　　我们聚焦城市智慧化建设。依托江苏有线在有线网络、信息系统、视联网会议系统等领域的技术优势，推动信息化与城市治理各场景深度融合：在社区治理方面，以小区为单位整合人口、车辆、安防信息，提升了居民生活便捷度，巩固社区安全防线；在教育领域，为学校、图书馆提供网络基础设施升级、搭建多媒体教室、开发智慧课堂系统，助力教育信息化转型；在企业方面，推动厂区智能化改造和数字化转型；在政务领域，参与政务办公大楼信息化改造，为日常办公、会议协作及安全管理提供了有力技术支撑。

　　我们聚焦民生需求。针对群众关心的食品安全问题，我们在园区开展了渔业数字化改造试点，为传统鱼塘装上“智慧数字大脑”，通过传感器实时采集鱼苗生长数据和水质指标，结合AI算法精准调控饲料投喂量，实现养殖全过程的数据监测与智能管控。这套系统不仅让养殖决策更加科学，更从源头上保障了水产品质量，让老百姓吃上更健康、营养、放心的鱼。

　　主持人：无论是深化数字乡村建设、助力城市智慧化转型，还是聚焦民生需求推进渔业数字化改造，江苏有线都将信息化技术融入产业发展和民生改善的关键环节，用实际行动诠释了 “服务地方、惠及民生” 的企业宗旨。

　　听完各位领导的详细分享，我们全面了解了江苏有线的各项工作与成效。好的，时间过得很快，感谢江苏有线的几位嘉宾走进了我们电台的直播室，参与政风行风热线，马总，我们想了解一下通过参与这次上线直播节目，您有些什么新的启示呢？

　　马总：通过这次热线节目，再次感受到了市民朋友对江苏有线工作热情的支持和高度的关注，更加增强了我们做好工作、服务市民的信心和动力，同时也感受到了肩上的责任和压力。我们将一如既往以人民为中心，践行国企担当，融入地方经济发展，服务宜兴市民。

　　主持人：马总的分享既体现了对市民支持的感恩，也彰显了公司持续服务群众的决心。这次直播不仅搭建了企业与市民沟通的桥梁，更让我们看到了江苏有线倾听民意、践行国企担当的真诚态度。

　　今天的《政风行风热线》直播节目接近尾声。非常感谢江苏有线宜兴分公司的四位领导，带来了全面、详实的分享，让我们深入了解了公司在助力地方发展、适老化服务、文化科技融合、用户服务提升等方面的扎实举措与亮眼成果。

　　从政策传递到数字建设，从老年关爱到产业赋能，江苏有线始终以人民为中心，用科技赋能服务、用文化丰富生活，彰显了国有文化企业的责任与担当。谢谢马总及各位领导，我们下次再见。

　　马总：主持人、听众朋友，我们下次再见。