主持人：

　　您好！听众朋友，欢迎收听《政风行风热线》，我是主持人梧阳。听众朋友，邮政业是国家重要的社会公用事业，今年以来，宜兴邮政公司对照全年工作任务目标，认真梳理，落实措施，推进完成，对宜兴的经济和社会事业发展发挥了重要作用。

　　今天是中国邮政集团有限公司江苏省宜兴市分公司的热线时间，首先来向大家介绍一下今天应邀来到直播室的嘉宾，他是宜兴邮政公司总经理陆洲、市场部主任程琦，欢迎各位领导作客直播室，也欢迎您参加到我们的访谈中来，发表你的观点，可以提出你所关心的问题。

　　主持人：

　　2025年，宜兴邮政公司坚持党建引领不动摇，以高质量转型发展为工作目标，主动适应经济发展新常态，强化管理、改善服务，各项工作取得了一定突破。全年公司实现业务总收入4.49亿元,其中，非寄递业务完成收入2.98亿元；寄递业务完成收入1.51亿元。节目开始，我们从服务争先、邮文化建设等方面来了解一下宜兴邮政公司2025年的工作情况？

　　相关领导：

　　好的。2025年在服务争先方面，我公司用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真履行普遍服务和特殊服务职责，持续丰富普遍服务内涵，多措并举提升服务质效。一是夯实服务根基，公司始终坚持围绕普服重点目标开展工作，2025年开展“邮政服务质量达标年”活动，普服邮件全程时限、邮件信息断点率等9项指标全面达标，《人民日报》当日见报率均达标，机要通信做到万无一失。同时，满足人民群众日益增长的用邮需求，全年社会满意度评分92.17分。二是深入推进便民服务，新增便民汇款网点8个，首家无人驿站落地无锡工艺职业技术学院，实现24小时全天候运营。有效拦截电信网络诈骗8笔，拦截金额119.6万元，新庄、杨巷、归径营业所获宜兴市公安局及反诈中心表彰，被授予“见义勇为奖”。

　　在邮文化建设方面，我公司致力于宣扬地方特色，持续与宜兴本地政企市场、特色文化产业合作，2025年与人社局成功开发“全民参保宣传”挂号信，与宜兴博物馆联合开发《为了明天收藏今天》纪念邮册，持续开发陶艺家个人宣传邮册、证书，为地方特色的推广持续发力。同时，在社区开展微邮展、绿衣小天使职业体验活动，在骨科医院开展书信活动，传递邮政文化的独特魅力。

　　在政校企合作方面，我公司与市供销总社、邮政管理局签订战略合作协议，聚焦农副产品产销，助力销售大米、茶叶超40万元；与工艺学院联合发起“伴随种子计划”并发放爱心礼包，为青年学子成长注入邮政温暖，切实履行企业社会责任；携手宜兴团市委将350箱爱心包裹发往陕西省延长县，为当地贫困学生送去温暖和关怀。

　　主持人：

　　2025年，宜兴邮政在党建引领下稳步前行，经营业绩扎实亮眼。无论是严守标准、提质增效的普遍服务，贴心便捷、守护安全的民生服务，还是融合本土特色、传递温情的邮政文化建设，都让我们感受到了“人民邮政为人民”的初心与担当。

　　作为联通城乡、扎根基层的重要服务力量，乡村振兴也是宜兴邮政重点践行的使命。那么在服务乡村振兴、助力地方发展的道路上，宜兴邮政又有着哪些务实的举措和创新的实践呢？

　　相关领导：

　　近几年，我公司坚持把服务乡村振兴作为“一把手”工程，聚焦地方特色农业与多元产业融合需求，将邮政服务深度嵌入乡村产业各环节，以精准赋能激活乡村发展新动能。

　　一是聚焦“融资难”，强化邮银协同激活农村金融活水。针对农村市场主体融资痛点，我们深度加强邮政与银行的协同联动，全力共拓农村金融市场，筑牢乡村振兴金融支撑体系。全年高质量完成乡村振兴金融服务示范村建设51个，依托融资E产品精准对接农户、涉农主体资金需求，全年累计放款金额达到10824万元，切实解决了本地种养殖户、涉农合作社的资金周转难题，为农村产业发展注入了强劲金融动能。

　　二是聚焦“销售难”，构建线上线下融合产销双通道。为破解宜兴本地优质农产品出山进城、销路不畅的问题，我们全力搭建“线上+线下”融合的农产品销售主渠道。线上端充分依托直播电商赋能乡村，全年精心策划开展13场农产品专场直播，定向精准推送宜兴茶叶、水蜜桃、大闸蟹等地标特色产品，让本地好物走出田间地头；线下端充分发挥邮政遍布城乡的网络及站点优势，搭建完善农产品直销体系，打通从产地到市场的直达通道，全年累计实现农产品交易额3812万元，真正帮农户把优质农产品变成了实实在在的收入。

　　三是聚焦“物流难”，深化三级物流体系打通乡村配送堵点。我们紧抓农产品寄递核心需求，深度深化寄递业务与地方特色农业融合发展，全力助力农产品合作社、各类种养殖户发运特色农产品，全年累计发运茶叶、水蜜桃、大闸蟹等宜兴特色农产品超200万件，实现农产品寄递业务收入2661万元。同时加快推进“邮快合作”“交邮融合”，建成交邮联运线路4条，累计复用各类物流服务站点11个，推动快递进村业务量超1700万件，彻底打通了农村物流“最后一公里”。

　　四是多维度融合城乡文旅，转化“生态值”为“经济值”。公司瞄准乡村民宿集群生态价值转化需求，创新“邮政+文旅”融合路径：一方面，整合民宿资源推出“邮政绿卡专属优惠”，实现服务延伸与双向赋能；成功开发乡镇风光文化明信片，积极融入地方文旅建设，发挥邮政文化传媒功能。另一方面，积极响应市政府活跃“烟火+”经济号召，以智慧收单切入北市河集、玖珑湾夜市，从夜市运营的实际需求出发，定制面向小微商户的差异化费率政策，并在招商引流、商户服务、消费保障等方面提供全方位支持，助力文旅领域数字化升级。

　　主持人：

　　宜兴邮政将服务乡村振兴作为核心使命，以金融活水纾解农户之急，以物流通道打通产销壁垒，以文旅融合激活乡野生机，不仅破解了乡土产业发展的痛点难题，更让宜兴的特色农业、乡村文旅双向赋能、提质增效，为地方乡村振兴注入了源源不断的邮政动能。

　　在支撑这些服务的同时，宜兴邮政公司在提升时限水平和网运能力方面有哪些具体的优化举措呢？

　　相关领导：

　　为全面提升服务质量，我公司从网运能力、高量期保障、基础设施建设三个方面入手，采取了一系列优化举措，确保邮件投递高效精准。

　　一是提升网络运行能力。推进城北、城东揽投部转型工作，通过揽投部拆分、重组逐步建立专投网络，释放对本地出口邮件的揽收能力，同时扩容直投中心，增加汽车邮路，引入自动分拣设备，提高揽投员出班时长；增开出口线路，提升邮件出口运输能力，宜兴处理中心新增：宜兴至无锡中心局线路，出口趟次由1车增加为2车，并组开直发无锡中心局邮路1条，有效确保了邮件的处理运输时效。

　　二是做好高量期揽投保障工作。结合双十一、双十二、春节等高量期生产经验，公司提前制定运输方案，落实处理中心轮班制度，确保人员充足。针对当前情况（中通等快递公司），体现国家队兜底作为；优化区内邮路安排，根据旺季需求增开线路，通过流水发车、群内通知等方式提升运行效率。公司领导班子下沉一线，与一线人员并肩实操，协助包裹称重、取件等工作，提升退换货揽收效率指标，切实保障旺季收件履约质量。

　　三是加强基础设施建设，保障生产效率。全力推进无人驿站建设工作，通过科学选址、有效利用自有房产、严格验收，全年建成13处无人驿站；引进3辆无人快递车，于2025年12月正式投入使用，日均邮件承载量能达到600余件；优化生产车辆，年内一次性投入使用140辆国标三轮电动车。

　　主持人：

　　宜兴邮政公司通过落实日常管控、优化高量期保障、加强基础设施建设和巩固客服支撑，全面提升了时限水平和网运能力，展现了在服务创新与效率提升上的不懈努力。

　　宜兴邮政公司不仅在业务发展上精益求精，同时也积极助力地方精神文明建设。那么，在文明创建方面，宜兴邮政公司又有哪些具体举措呢？

　　相关领导：

　　2025年，我公司在省、市分公司党委的坚强领导下，在市弘扬真善美、传播正能量、树立新风尚的征程中阔步前行，推动邮政工作新提升。

　　一是坚守初心使命，履行国企担当。我公司组织开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，集中外拓宣传60余场，发放宣传资料3000余份，有效提升群众金融安全意识与风险防范能力。践行绿色发展理念，在和桥等8个支局开展绿色邮政返箱活动，引导客户参与包装回收，宣传绿色可循环理念；与宜兴人保、西渚镇横山村委在云湖风景区联合开展“手植一棵树，绿化一片天”义务植树活动。持续彰显国企担当，与市退役军人事务局续约“荣军联盟”，通过上门驻点服务，累计收寄包裹240件，服务军人超200名；深化警企协作，与西渚、芳桥等派出所合作开发反诈主题挂历、台历，累计制作发放挂历5100份、台历3200份，助力平安社会建设。

　　二是发挥品牌优势，提升企业形象。持续深化“爱心邮路”志愿服务，为18户困难家庭送去生活物资；在“学雷锋日”等节点联合社区、敬老院开展卫生清扫、健康监测、防诈宣传等暖心帮扶。积极弘扬奉献精神，公司积极参与“暖心邮我让爱与生命同行”无偿献血活动；组织“慈善一日捐”，累计募集善款2.03万元。聚焦“青春助农”实践，组织青年员工在春种秋收时节深入田间地头，帮助解决产销难题。深入推进社企共建，与社区共同打造“邮韵闹元宵，童乐趣无限”及“绿衣小天使职业体验”等特色文化活动，通过沉浸式认知、体验与创造，推动邮政文化生动传播。各邮政支局主动下沉联动，联合社区开展元宵慰问、“清凉一夏”关爱等系列活动；携手幼儿园开展“小小银行家”金融启蒙活动；联合社区党支部开展“红色暖心行”，为党龄40年以上老党员送上关怀礼包。公司充分发挥保险专业优势，提供暖心、专业、便捷的理赔服务，年内为25户家庭带去了温暖和关怀，共计赔付金额170余万元，获赠锦旗8幅，以保险保障为农村家庭筑牢风险防线春运首日，公司团委携手团市委在高铁站候车大厅携手搭建“暖冬驿站”，邮政支局志愿团队积极开展金融知识宣传，普及反诈防骗知识。

　　主持人：

　　宜兴邮政在文明创建工作中扛起国企担当，从金融知识普及、绿色发展践行，到志愿服务暖心落地、社企深度共建，推出了一系列扎实举措，实实在在为地方精神文明建设添砖加瓦。

　　而这份精益求精的服务态度、多元创新的服务思路，宜兴邮政也同样带到了备受市民关注的苏超联赛这类本土文体盛事中。请问，在2025年苏超联赛期间，宜兴邮政具体打造了哪些特色邮政服务，又是如何用邮政力量为赛事助力、给球迷带来别样体验的呢？

　　相关领导：

　　2025年苏超联赛，宜兴邮政以“赛事赋能+服务落地”为思路，紧跟宜兴赛场节奏，把邮政的邮务文创、金融服务、便民体验融合起来，用邮政特色服务为赛事“助攻”，也让球迷在看球的同时，感受到不一样的邮政温度。

　　我们在现场搭建了苏超“邮”我主题邮局，大家可以在主题明信片上盖纪念邮戳，把看球的热情寄给远方的朋友或者自己珍藏，还能和赛场特色的“蜜桃球员”打卡合影，用邮政的方式留存赛事记忆。同时我们还推出了苏超专属的文创产品，像《无锡加油》个性化邮票、邮资明信片搭配纪念章的收藏“三件套”，200套一经推出就被球迷一抢而空，还有紫砂明信片、邮政老物件，及十三太保玩偶等，让邮政的文化属性在赛事里充分体现。

　　不止在赛场内，我们还在宜兴人民路、丁山、归径等网点设了第二现场，现场给球迷派发加油礼包，有发带、充气棒这些助威好物，球迷通过小程序参与“惠动苏超”答题，还能参加现场抽奖，实现100%中奖，让场外的球迷也能参与到赛事氛围里来。

　　其实这次参与苏超，对邮政来说也是一次新的尝试，我们希望借热门体育IP的东风，探索“赛事+邮政”的服务模板，把邮政的多元业务协同起来，既为苏超联赛增添文化色彩，也让更多人看到邮政服务的创新和温度，后续我们也会继续深挖这类垂直领域的情感价值，把邮政服务更好地融入到各类城市文体活动中。

　　时间关系，今天的节目就到这里，感谢几位嘉宾，感谢听众朋友的收听！本期节目的文字版您可以点击宜兴政府网互动问答板块《政风行风热线》专栏进行查看。再见。

　　相关领导：

　　谢谢大家！再见。