主持人：

　　您好！听众朋友，欢迎收听《政风行风热线》，我是主持人梧阳。听众朋友，近年来，住房公积金宜兴分中心以帮助百姓实现“住有所居”为目标，不断加强住房公积金的科学化、规范化、精细化建设，不断提高社会对住房公积金的信任度、满意度和感受度，进一步扩大住房公积金覆盖面，最大限度地发挥公积金住房保障功能，实现了公积金业务增长与地方经济发展同步、公积金业务快速发展与公积金管理水平提高同步的可喜成绩。

　　今天是宜兴市住房公积金管理分中心的热线时间，首先向大家介绍今天应邀来到直播室的嘉宾。他们是公积金中心杨杨主任、业务管理科唐俊良科长，非常欢迎几位领导走进我们的《政风行风热线》，与广大听众朋友、网民朋友互动交流。

　　杨主任：

　　主持人好！听众朋友、网民朋友，大家上午好！我们非常高兴来到《政风行风热线》，以空中联系的方式与听众朋友、网民朋友互动交流。

　　主持人：

　　听众朋友，如果大家对住房公积金工作有什么看法和意见、建议，欢迎参加到我们的访谈中来，发表你的观点，也可以提出你所关心的问题。热线号码是88568909，期待您的参与。

　　主持人：

　　一直以来，宜兴市住房公积金管理分中心都注重创新工作思路，充分发挥住房公积金制度在改善职工住房条件中的作用，以强化机关作风和效能建设、服从和服务于全市经济工作大局为出发点。在去年的一年中主要完成了哪些重点工作？

　　杨主任：

　　近年来，我们宜兴市公积金管理分中心根据上级有关工作部署，在宜兴市委、市政府的关心支持下，按照“扩大政策制度覆盖面，加大住房保障支持力”的总体要求，加强管理，科学运作，创新突破，不断加大公积金制度受惠群体，加大支持职工购房力度，有效防范资金风险，持续提升服务水平，促进了我市公积金工作又好又快发展。过去的一年，我们主要做了以下几项重点工作：

　　一是优化调整公积金使用政策。中心提高首房首贷最高贷款额度，支持多子女家庭购房，广泛宣传贷款政策，缩短贷款办理时限，再造贷款流程，我们将公积金贷款业务调整为由各承办银行直接受理，让群众少跑路、数据多跑路。去年共向1831户家庭发放公积金贷款7.79亿元，今年1-9月已向1731户家庭发房公积金贷款7.28亿元。

　　二是持续推进公积金扩面工作。进一步扩大缴存覆盖面，让政策惠及更多职工，我们深入企业进行公积金政策宣传，提高企业和职工对公积金政策的知晓度。同时创新开展双同步模式，通过“双随机、一公开”监管机制，稳妥推进扩面工作，助推企业规范、稳健运行。2022年，宜兴全市新增缴存单位4557家，新增缴存职工22813人。今年1-9月已新增缴存职工1.89万人。

　　三是持续提升服务效能。中心提高租房提取额度，并减少了限制条件。“无锡公积金”微信公众号新增修改手机号码、个人公积金账户密码重置等业务。调整精简了离退休提取业务办理材料，积极推进“跨省通办”及长三角“一网通办”。让企业经办人员和办事群众能享受更加便捷、高效的服务。

　　四是营造良好的环境。充分利用微信公众号、网络、电视、报纸、电台等媒介大力宣传公积金相关政策，通过走进大型企业、举办广场咨询等方式面对面解答职工关心的热点问题，使社会各界对公积金制度的认识度和参与度都有所加强，营造了良好的政策氛围。

　　主持人：

　　听了杨主任的介绍之后，我们感觉住房公积金宜兴分中心在工作中肯定很重视政策的宣传，这就会进一步提升住房公积金缴存比例，扩大住房公积金覆盖面和受惠面；还注重工作实效，完善规章制度，通过规范操作程序，强化内部管理，进一步提升住房公积金管理工作水平。

　　随着住房公积金覆盖面逐步扩大，缴存单位也在逐步增加，为方便单位缴存本单位住房公积金，今年住房公积金宜兴分中心继续依托电子信息技术，进一步大力推广网上申报结合集中扣款方式，让更多的缴存单位办理公积金缴存业务足不出户。目前我市住房公积金制度建立情况及使用情况怎样？

　　杨主任：

　　目前我市住房公积金制度建立情况及使用情况如下：我市共有19864个单位正常缴存住房公积金，缴存公积金的职工达17.86万人，据统计，我市从93年7月起建立公积金制度以来，至2023年9月底，公积金缴存总额已达229.7亿元,职工因购建住房等原因提取公积金138.26亿元,住房公积金余额为91.44亿元。公积金贷款发放总额140.53亿元，41372户职工家庭因得到公积金贷款圆了住房梦，住房公积金贷款余额为67.30亿元。

　　尽管如此，我市公积金制度的建立情况还很不平衡，特别是在当前经济发展不确定的情况下，一些原设立的中小非公企业尚未建立住房公积金制度，公积金扩面工作突破难度较大，任务还很艰巨。在今后的工作中，我们将继续克服困难，加大力度，确保我市公积金扩面工作稳步扎实推进。

　　主持人：

　　住房公积金制度的建立及公积金贷款的开展，为改善我市广大职工的住房条件，活跃房地产市场，促进和带动相关产业的发展，拉动我市经济增长发挥了重要作用。

　　（出节目片花1）

　　主持人：

　　这里是正在直播的《政风行风热线》，今天的上线部门是宜兴市住房公积金管理分中心。

　　2023年中，市住房公积金管理分中心把服务型机关建设与加强作风建设紧密结合起来，在加强自身建设、工作作风转变、服务质量提升、群众满意程度上下功夫，不断提升住房公积金服务效能，充分发挥住房公积金改善民生、服务民生、保障民生的职能作用。请具体说说在服务型机关建设方面采取了哪些有效措施？

　　杨主任：

　　好的。住房公积金涉及职工的切身利益，如何建立自己的服务品牌，管好用好资金，服务好职工是我们考虑的根本问题。为此，我们主要在以下几个方面切实提高服务水平：一是创新服务手段。在整合资源的基础上充分利用信息技术手段，建设了针对缴存单位的公积金“网上营业厅”汇缴业务平台和针对缴存职工的“无锡公积金”微信公众号个人业务平台，方便企业职工办理业务和实时掌握账户情况。二是专门设立12329客服电话，专人解答职工咨询问题及受理职工投诉，为职工开辟专门沟通通道。三是为优化调整外设网点，方便职工办理公积金业务。现分中心与各镇园便民服务中心及宜兴农商行合作，已在18个镇园的便民服务中心均开设了开户直通点，在宜兴农商行营业部设立了公积金全业务窗口“住房公积金便民直通点”，省去了职工路途上的奔波，并且大力宣传推广网上业务。四是为方便购房职工办理贷款业务，我分中心将公积金贷款及组合贷款相关业务事项委托至各承办银行，中心通过业务系统对职工贷款申请进行审批，购房职工仅需至相应的承办银行一次即可办妥贷款手续，避免了以往购房职工先跑中心再跑银行担保公司的往返奔波。

　　主持人：

　　宜兴市住房公积金管理分中心进一步创新服务机制、深化服务内涵、提升服务质量，切实倾听企业、职工呼声，了解需求，真心诚意办实事、解难事、做好事，及时解决了企业所遇到的相关问题。

　　公积金归集是公积金管理工作的基础，公积金扩面工作则是归集工作的重点、热点，更是难点。宜兴市住房公积金管理分中心面对这些问题时，将采取什么样的有力措施加以解决？

　　杨主任：

　　扩面工作是整个公积金管理工作的基础，也是重点难点，我们在完成扩面任务目标上主要采取了以下措施：一是强化行政推动。自2011年起，无锡市政府每年以发文形式向各市（县）、区下达年度扩面目标任务，我们与各镇园建立联动机制，以各镇相关职能部门为联动网点，以参保企业为抓手，从源头上分区域落实扩面工作，形成覆盖全市的扩面工作网络机制。二是构建多元化的宣传体系。充分利用电视、广播、网络等媒体大力宣传公积金有关政策规定，强化企业“五险一金”的法律意识，不定期组织社保、受托银行、大型企业等单位的扩面工作负责人、企业经办人举行业务培训及指导，为扩面工作打下坚实的基础。三是充分利用社保、市场监管等多部门信息数据，加大对全市应建未建公积金制度、停缴欠缴公积金的单位核查催缴力度。同时，创新探索“双同步”扩面方式，新设立企业在办理社保开户业务的同时一并办理公积金单位开户及职工开户，有效提升扩面覆盖率。四是通过受理职工投诉案件及“双随机、一公开”监督检查，以点带面，督促相关企业单位为职工缴存建制。

　　主持人：

　　今年以来，住房公积金管理分中心面对公积金扩面任务重、工作压力大且人员少的情况，积极采取有力措施，全身心抓好公积金扩面工作，取得了明显成绩，使宜兴的公积金扩面工作得以顺利进行。

　　目前我市房地产市场相对平稳，公积金贷款需求旺盛，针对广大职工比较关心的公积金贷款政策，请唐科长简单介绍下我市的住房公积金贷款政策，另外今年贷款政策上是否还有其他调整？

　　唐科长：

　　通过长期来对公积金贷款的广泛宣传，公积金贷款已是职工购房贷款的首选，也成为许多职工关注的热点问题，下面我主要介绍一下公积金贷款政策中需要重点关注的两个内容：一是住房公积金贷款发放对象的认定标准。住房公积金贷款发放对象为购买首套自住住房和第二套自住住房的缴存职工家庭。停止向购买第三套及以上住房的缴存职工家庭发放住房公积金贷款。所称“首套自住住房”指职工家庭名下无住房公积金贷款记录，且在本市无住房的情况下所购买的自住住房。所称“第二套自住住房”指职工家庭在下列三种情形下购买的自住住房：（1）职工家庭名下仅有一笔住房公积金贷款记录，且在本市无住房；（2）职工家庭名下仅有一套住房，且在本市无住房公积金贷款记录；（3）职工家庭名下仅有一笔住房公积金贷款记录且在本市仅有一套住房，该笔贷款购买的自住住房与本市仅有的一套住房为同一套住房。“职工家庭”包括借款申请人、配偶及其未成年子女。二是公积金贷款额度的规定。目前对首次申请公积金贷款购买首套自住住房的缴存职工家庭，借款人本人符合贷款条件的，最高贷款额度为50万元；借款人及配偶均符合贷款条件的，最高贷款额度为80万元。对首次申请公积金贷款购买首套自住住房的生育二孩或三孩的本市户籍家庭最高可贷100万元。对申请公积金贷款购买第二套自住住房的缴存职工家庭，借款人本人符合贷款条件的，最高贷款额度为30万元；借款申请人及配偶均符合公积金贷款条件的，最高贷款额度为60万元。具体可贷额度要根据职工缴存年限、缴存余额进行测算，详细可关注“无锡公积金”微信公众号或拨打中心12329客服热线查询。

　　

　　主持人：

　　住房公积金贷款利率优势明显，就一定会不断受到广大缴存职工和房产开发商的青睐，也势必将在住房保障中发挥重要作用。

　　主持人：

　　现在公积金中心在归集、支取上还有哪些便民措施？请简单介绍下。

　　唐科长：

　　我们在便民上做了以下工作：一是利用科技手段提供便捷服务，归集上我们提供了公积金网上营业厅，可以让单位经办人员不用再到中心窗口排队办理，可以直接在单位或家中网上申报公积金，现网上申报单位达1.89万个，涉及汇缴人数达17.43万人，再结合我们现有的小额托收业务，实现了足不出户就可以汇缴住房公积金。

　　在支取上：一是我们已与工、农、中、建、江苏、交通、农商行、中信、浦发、兴业等20家银行的贷款数据实现互连互通互享，在这些银行办理商业住房贷款的职工可以直接用公积金委托签约还贷，并且同户直系亲属也可作为共同还款人签约，下一步银行数量还所增加；二是通过全国住房公积金小程序、长三角一网通办平台等网上平台，为广大职工提供线上服务，每年均有五千多名职工通过线上平台办理了异地转移等业务；三是在支付方式上提供给广大职工更多的选择，目前，公积金中心将职工提取的住房公积金，实时转账划入职工提供的银行借记卡上。为了保证职工资金的安全，实时支付的资金只能划入公积金领款人本人的银行借记卡内。

　　另外，今年我们通过优化调整外设网点，现在18个镇园的便民服务中心设置了开户直通点；进一步宣传推广网上办理业务，指导职工在关注“无锡公积金”微信公众号并实名绑定后，在公众号中办理以下业务：退休提取、解除或终止劳动关系提取、租房提取、购房提取（已办理不动产登记证）；委托还贷签约、委托还贷解约、提前还贷业务等。今后还将陆续推出其他业务，继续提高不见面服务能力，让职工享受更方便快捷的现代化网络服务。

　　主持人：

　　宜兴市住房公积金管理分中心承担着全市政府机关和企事业单位的住房公积金管理工作，住房公积金涉及到群众切身利益，又是直接面对群众的窗口单位。今年内在改进工作作风、行业作风方面有哪些实在的举措？

　　杨主任：

　　为擦亮住房公积金窗口，树好“金管家”这个服务品牌，给全市缴存单位和职工提供满意的服务，今年来，我们通过采取一系列措施，切实加强工作作风及效能建设。一是大力推行政务公开。向社会公开机构职责、领导分工，加大政策宣传力度，充分利用各种渠道公开归集、支取、贷款三项业务的办理条件、所需资料、工作流程等；公开投诉电话，接受群众监督，增加住房公积金管理的透明度。二是完善各项管理制度。建立了以《住房公积金条例》为主导，以政府规章为依据，以业务操作规范为基础的多层制度体系，如各项业务操作规程，明确业务办理标准，实现了住房公积金依法管理、规范管理。制定五大工作规范（职业道德、服务环境、服务行为、服务语言、服务操作）及首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究等制度，并细化打分考核，强化工作人员的责任意识和效率意识。三是切实加强队伍建设。以基层窗口、基本技能、基础素质为重点，通过岗位培训、业务技能考试、服务之星评选等活动，强化职工综合能力的培养，提升对外服务水平。四是召开服务对象、合作单位座谈会，认真听取他们的意见建议，对存在问题认真进行反思整改。

　　主持人：

　　宜兴市住房公积金管理分中心转变工作作风，优化政务环境，提升服务效能，采取了这一系列有效措施，进一步规范了业务流程，也优化了业务环节。

　　时间关系，今天的节目就到这里，感谢宜兴市住房公积金管理分中心的两位领导，感谢听众朋友的收听！再见。

　　杨主任：

　　谢谢大家！再见。